POS机操作手册

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1、POS机操作手册一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示（1）按“确认”键消费请刷卡--〉（2）选“5.管理”进入功能选择菜单(3)按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员5、删柜员(4)输入操作员号（默认有01和02）操作员号：(5)输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：(6)等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(7)POS机显示签到成功2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交

2、易。步骤操作说明屏幕显示(1)直接刷卡请刷卡--〉(2)按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：****************请确认…(3)输入正确金额交易金额：0.00输错请按《退格》输完请按《确认》(4)持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！(5)等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(6)交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、小费（非餐饮行业未开通此交易）功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作

3、,此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）步骤操作说明屏幕显示(1)按“确认”键消费请刷卡--〉(2)选“2.小费”进入功能选择菜单(3)输入原交易凭证号小费请输入凭证号：(4)核对原消费金额并输入小费金额小费BASE：*.**(此为原消费金额)TIP:*.**（此为现小费状况）　小费金额：*.**（此为要调整金额）(5)核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。卡号：*****************原金额：*.**小费：*.**请确认...(6)调整成功，在结算时会自动上送。4

4、、撤消（1）、消费撤消/预授权完成撤消功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“1.撤消”进入功能选择菜单3输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码]撤消交易输入主管密码；4输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；5按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费CARD****************AMT：*.**6刷卡撤消交易请刷卡--〉7按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：****************请确认…8持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密

5、码，请按确认键]金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！9等待POS应答已连接金卡中心…处理中………10交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“1.撤消”进入功能选择菜单3选“2.退货”撤消1、撤消2、退货4输入6位主管密码退货交易输入主管密码：5刷卡退货交易请刷卡--〉6按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：****************请确认…7输入原交易参考号退货交易原交易参考号

6、：8输入原交易日期退货交易原交易日期：9输入原交易金额退货交易原交易金额：10持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！11等待POS应答已连接金卡中心…处理中………12交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因5、结算功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“6.结算”进入功能选择菜单3按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额4等待POS应答已连接金卡中心…处理中………5结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水二、宾

7、馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）1、预授权功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额步骤操作说明屏幕显示1按“确认”键消费请刷卡--〉2选“7.预授权”进入功能选择菜单3选“1.预授权”预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消4刷卡或手输