权证部各岗位职责(定稿)

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1、权证部经理岗位职责1、负责对公司房产项目的权证瑕疵鉴别。2、负责公司房产项目的档案查取。3、负责指导权证专员办理公司房产项目交易手续（产权过户、银行按揭、公证等）及国土证办理。4、负责公司项目的交易过户税费申报。5、负责审查客户合同及相关附随证件。6、负责公司项目产权分割的市（区）建委、规划、房产管理局等相关职能部门的联系，建筑设计单位及测绘公司的衔接，对公司房产项目提出分割意见。7、负责公司项目的国土证分户办理的国土局相关科室的衔接和联系。8、负责对公司项目出售的客户按揭贷款银行联系。9、负责对公司项目的抵押他权办理。

2、10、配合营销部对房产中介公司的联系和对接。权证部专员岗位职责1、协助部门经理办理公司项目的产权证及国土证。2、协助部门经理完成在房管局涉及的所有业主手续办理：包括合同登记、抵押登记、注销抵押等手续。3、组织客户通知（含书面、电话通知）登记、办证通知、领证、领合同、退款等。4、协助部门经理对客户档案管理及相关合同证件的发放、移交、保管。5、协助部门经理办理公司项目的国土证分户。6、协助部门经理办理公司项目的抵押他权办理。7、协助部门经理带客户到银行办理按揭贷款。8、协助部门经理联系房产中介公司。9、协助部门经理到建委、规

3、划、房产管理局等相关职能部门提取公司项目的产权及城建档案。10、完成领导交办的其它任务。客服专员岗位职责1、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉。2、负责受理客户关于房屋产权办理方面事项，并将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理。3、跟进处理投诉事项，将问题上报权证办理人员，并将办理情况进行跟踪协调，以及对解决结果进行回访。4、定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,并上报部门经理。5、协助客户办理房屋产权相关工作。