哈尔滨银行知识管理研究

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1、（工商管理硕士）哈尔滨银行知识管理研究RESEARCHONKNOWLEDGEMANAGEMENTOFHARBINBANK张茵哈尔滨工业大学2008年6月国内图书分类号：F273.4国际图书分类号：659.127.6工商管理硕士学位论文哈尔滨银行知识管理研究硕士研究生：张茵导师：马维忠副教授申请学位级别：工商管理硕士学科、专业：工商管理所在单位：管理学院答辩日期：2008年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F273.4U.D.C:659.127.6Dissertationforthe

2、MasterDegreeinBusinessAdministrationRESEARCHONKNOWLEDGEMANAGEMENTOFHARBINBANKCandidate：ZhangyinSupervisor：AssociateProf.MaweizhongAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeinBusinessAdministrationSpeciality：BusinessAdministrationUnit：SchoolofmanagementDateofOralE

3、xamination：June,2008University：HarbinInstituteofTechnology-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着我国金融业对外开放程度的逐渐提高，如何提升我国金融企业的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题，根据欧美等国家知识管理的发展趋势和表现形式分析，知识管理是提高我国金融企业竞争力的重要途径。哈尔滨银行作为地方性股份制商业银行，在支持中小企业和服务广大市民方面做出了有益的尝试和贡献。但面对中外银行业激烈的竞争，哈尔滨银行在知识管理方面还存在着较多亟待解决的问题。本

4、论文首先指出目前商业银行所面临的机遇和挑战，提出了哈尔滨银行实施知识管理的必要性，并对国内外商业银行知识管理的发展状况及特点进行分析。然后运用价值链理论对哈尔滨银行知识管理的基础性活动和支持性活动进行了分析，在此基础上，指出哈尔滨银行在产生知识、储存知识、共享知识和应用知识等知识管理的基础性工作中存在的问题，同时对哈尔滨银行在银行文化、知识管理战略、组织结构、人力资源和信息化建设等知识管理的支持性活动中存在的问题进行了分析。针对知识管理的基础性工作中存在的问题，提出了促进哈尔滨商业银行知识产生、知识储存、知识共

5、享和知识应用的管理策略，针对知识管理的支持性工作中存在的问题，提出了加强文化建设、明确知识管理战略、调整组织结构、健全人力资源管理机制和加强信息建设等措施和对策，以综合提高哈尔滨银行的知识管理工作，最大限度获得竞争优势。关键词商业银行；知识管理；价值链-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththeopeningofChina'sfinancialindustrygraduallyimproved,howtoimproveourcountry'sfinancialcompetitivene

6、ssofbusinesseshasbecomeawidelydiscussedtopic.AccordingtoknowledgemanagementdevelopmenttrendsanditsformsinEuropeandtheUnitedStatesandothercountries,knowledgemanagementisanimportantwaytoimprovethecompetitivenessofChina'sfinancialenterprises.HarbinCommercialBan

7、kasalocaljoint-stockcommercialbanks,hasmadeausefulcontributionandtriedtosupportsmallenterprisesandservicesthegeneralpublic.ButinthefaceofChineseandforeignbanks’fiercecompetition,Harbincommercialbankstillhasmanyurgentproblemsneededtosolveintheknowledgemanagem

8、ent.firstofall,thispaperpointedouttheopportunitiesandchallengesthatcommercialbanksisfacing,proposedtheneedfortheimplementationofknowledgemanagementfortheHarbinCityCommercialBank,andanalyzedthede