影响医疗服务质量的非技术因素研究

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1、河南大学硕士学位论文影响医疗服务质量的非技术因素研究姓名：张丹申请学位级别：硕士专业：社会医学与卫生事业管理指导教师：高留战20100501因素的认识，积极采取措施进行干预活动。根据研究结论提出建议，供医院管理者和医务工作者参考：建立考核制度，完善监督机制，其中包括开展不同层次医务人员的教育培训，增强职业道德意识；体现人文关怀，尊重患者需求，注重医患沟通能力。建立后勤服务检查督导制度，切实保障医院后勤工作。完善导向标识，规划区域管理，优化就医环境。依托网络信息技术，狠抓环节管理，方便患者就医。合理规

2、划医疗检查项目，规范医疗价格。医务工作者应增强维护患者权利的意识，保护患者隐私。关键词：医疗服务；服务质量；医疗服务质量；非技术因素；调查问卷ⅡAbstl曩ctWithnlenationalc0觚m10uspr0伊essofmodi咖e觚dhealthsystctn’qllali够ofmedicalservic嚣isincre觞iIl酉ybe踟啦ingmcb蠲is觚dc0他ofheal也sefvic鹤m锄ageIIl蜘t．A蛐rveyofCllin鹤eMedicalAs∞cia缸onshowstha

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