管理示范住宅小区评分标准

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1、物业管理示范住宅小区标准评分细则（国优标准）市,省,全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则     评分标准     评优标准：市、省、国家的标准市一样的，只是评分的及格线不同而已     分数标准    市优是85分，省优90分，国优98分      评委的组成    市优:   是各地区的行业主管部门(市建设局物业科的科长)以及当地的国家物业管理协会常务理事省优：是各地区的行业主管部门（省建设局物业处的处长）以及当地的国家物业管理协会常务理事国优：是全国物业管理协会常务理事检查标准检查内容评分细则一、基础管理32分1、按规划要

2、求建设，住宅及配套设施投入使用1、建设用地规划许可证；符合1分，现场与规划不符的发现一处扣0.2分，（有批准文件的不扣分）；材料中每缺一项扣0.2分；其中第3项中缺4种以上的扣0.2分；第5项无临建房屋的不扣分。注：市级只检查前三项（若是1985年前建成投入使用的小区规划图纸只要求有规划总平面图、市政设施管网综合规划图和绿地规划图）。备注：所有资料、图纸要有相关审批部门加盖审批章。2、建设工程规划许可证；3、规划图纸（六图二书）；即1∕1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图

3、、详细规划说明书、环境预评价书；4、与规划部门往来文件；5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）。2、已办理接管验收手续一、物业公司验收记录及问题处理情况符合1分。每缺一项扣0.1分。二、物业公司收集资料121、小区竣工总平面图2、单体建筑、结构、设备安装竣工图3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图4、有关设施、设备安装、使用和维护保技术资料5、各单项工程竣工验收证明材料6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件7、房屋销售清单和产权资料8、公共配套设施的产权及收益归属清单9、供水、供暖的试压报告3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

4、1、企业营业执照符合1分。每缺一项扣0.5分；没有分承包项目的第3、4、5项不扣分。2、物业管理资质证书3、服务项目分承包方营业执照4、服务项目分承包方资质证书5、服务项目分承包合同或协议4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订书面前期物业服务合同，双方责权利明确与建设单位或原产权单位签订的前期物业服务合同符合1分。有服务合同但内容不完整扣0.5分；没有服务合同扣1分。5、物业买受人在签订买卖合同时应与建设单位签订业主临时公约书面承诺书，双方责权利明确已签订业主临时公约书面承诺书符合2分。有公约的为基本符合1分；内容不符

5、合规定的扣1分。6、建立维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定　1、建立维修资金交纳单据记录符合1分。已建立维修资金但管理、使用、续筹不符合规定的每一项扣0.5分（未发生使用或续筹的不扣分）；未建立扣1分(单一产权的采取其他形式的不扣分）。2、维修基金使用的记录（包括使用申请、批准及使用的各类票据）7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1、房屋使用手册完善2分。基本完善1分（第1—3项每缺一项扣0.5分）；第4—8项每缺一项扣0.2分。2、装饰装修管理规定3、业主公约4、绿化管理制度125、卫生保洁管理制

6、度6、保安管理制度（公共秩序维护管理制度）7、车辆管理制度（包括机动车和非机动车停放管理及机动车停车场管理）8、消防管理制度8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1、成立业委会的申请符合2分。每缺一项扣0.5分。2、业委会章程或业主大会议事规则3、业委会成立的批复4、会议记录9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确与业委会签订的物业管理服务合同符合2分。有服务合同但内容不完整为基本符合1分；没有服务合同扣2分。10、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1、争创规划、具体实施方案（两

7、份材料分别写）符合1分无规划或实施方案的扣0.5分未经书面同意扣0.5分2、争创材料经业委会签字盖章11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法一、各项管理制度符合2分。1、制度建立健全1分，每缺一项扣0.1分（其中没有管理的不扣分）；2、有岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录、具体落实措施、考核办法建立健全1分，每发现一处不符合扣0.5分。1、房屋管理制度2、零维修管理制度3、大中修管理制度4、回访制度5、供水管理制度6、供暖管理制度7、电梯管理制度8、消防管理制度9、收费管

8、理制度10、保洁管理制度11、绿化管理制度12、保安管理制度13、车辆管理制度（停车场、停车位、非机动车）14、财务管理制度15、档案管理制度12二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序工作标准、考核办法、考核记录及具体落实措施和考核办法12、物业管