招商银行长沙分行员工绩效管理体系研究

《招商银行长沙分行员工绩效管理体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代号：10532学号：S07143062密级：湖南大学工商管理硕士学位论文招商银行长沙分行员工绩效管理体系研究学位申请人姓名：导师姓名及职称：培养单位：张敏芝朱国玮副教授工商管理学院专业名称：工商管理硕士(MBA)论文提交日期：论文答辩日期：2011年9月28日2011年lO月28日}DesignonCMBChangshaBranchPerf．o唧anceManagementSystembyZhangMinzhiB．E．(HunanUniVersityofTechnology)，2007Ath

2、esissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofHunanUniVersitySupervisorAssociateProfessorZhuGuoweiSeptember，2011。莓现珂嘉卓彤卫瞠型哿碍士鹏茑翕辨群蕈dj黪、由缮甘滥雨卫‘拳弭髟桑犁群磉*单Y嘶晕早髟蝇蕈峰弓明茸砚码嘉卓琳伯也杀￥单嫩砰群Y

3、章。圆羁瞠豳晕碘茸观瓤可‘到士审唑勒由鹭明茸现莓黧骅衅辑LJ蜾*阜髫国刨萁禺哿辫杀晕刨‘犁群朝茸识再杀出秘、禺哿姜阜罂杀趔上弓举罢勘茸识珂杀牢站砰群甘科砰酣萃碘珥毒目皆／／南，JoP：酶目。群凄Y章甲凿g截歌朝酯草章瞳碘霉专车Y卓。醣斟摹华殴朗诵中茸翠目瞬‘鞘考哇Y少鲷稗堑适重田珊延擅朝茸章拯。智勤酱搿朝皇薄辑擎髯葛目勒脊殖Y彤砚并凰丑导回业茸识卓‘斯荤掣阴茸l皂嚣辫相睥眙姑中茸上羽。酱翠錾拽明{；；}冶鳕延抱身桑覃联i舍群明蛳台翠Y章瞽茸砚明疆百鲻：醣革重蟛Y牢勘晕刊If

4、寻封萃孤珥毒毒￥掣咚湖

5、南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：弓名斩彤日期：2。f，年ff月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人

6、授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在——年解密后适用本授权书。2、不保密彤(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：弓．名“刍受莲，导师签名：日期：加『『年，／月日日期：年月日工商管理硕十学位论文摘要员工能进能出、收入能高能低、干部能上能下的“六能"机制，是招商银行最具影响力的人事制度创新，多年以来对于激发员工的积极性和创造性发挥了巨大的激励作用。随着金融市场竞争的日趋激烈，招商银行“

7、二次转型"发展战略对绩效管理提出了更高的要求，不少绩效管理问题日益凸显，突出体现在六个“不到位”：理念弱化，高绩效企业文化的营造不到位；责任缺失，管理者对绩效管理的履职不到位；管理缺位，系统化绩效管理体系的建设不到位；缺乏整合，多维度立体化的考核评价不到位；缺乏落实，绩效考核结果的应用不到位；缺乏信息化，绩效管理技术手段不到位。这是本课题研究的背景所在。本文以关键业绩指标绩效管理理论和平衡计分卡绩效管理理论为指导，综合参考国内外绩效管理研究成果，在对当前招商银行长沙分行绩效管理体系背景认知的基础上

8、，分析了企业绩效管理体系现状以及绩效考核存在的问题。其可取之处主要在于：把绩效管理当作一个项目来做，逐层分解，逐步反馈，完成了对招商银行长沙分行绩效管理系统的建立，重视了绩效目标的制定与绩效辅导。但是，也存在绩效管理没有与人力资源系统其它模块协同作用等问题。在分析招商银行长沙分行绩效管理现状的基础上，本文提出了绩效管理改进策略与措施。基于岗位职责与专业分工的不同，构建分层分类的管理者及员工绩效管理体系，发挥绩效管理的最大功效，促进全员工作绩效的提升。对待不同的单位和个人采用不同的考评方法：如经营机

9、构、支行行长采用BSC评价法；客户经理、柜面人员采用KPI评价法。在综合改进各序列绩效管理方案，并构建关键业绩指标体系后，指出该如何建立科学的绩效管理制度。绩效管理方案在实施中应注意：将考评结果与激励机制有效地结合，不断修正完善绩效考评方法，不断营造绩效考评氛围，并在思想、组织及制度方面提供考评体系运行保障。最后，指出该方案需进一步改进的方向，该体系如何与人力资源其他模块以及与组织架构、业务流程、企业文化等其他配套制度的有效整合。本论文研究的结论对招商银行长沙分行修订现有的绩效管理