陈光甫的旅行社管理思想研究

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1、山东大学硕士学位论文陈光甫的旅行社管理思想研究姓名：张艳青申请学位级别：硕士专业：专门史指导教师：宋振春20110514山东大学硕士学位论文中文摘要中国旅行社是中国历史上第一家旅行社，她的成立标志着中国近代旅游业的诞生。陈光甫是中国旅行社的创始人，他早年留学美国，毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院，回国后于1915年创办上海商业储蓄银行。1923年，陈光甫成立上海银行旅行部，是为中国旅行社的前身。1927年6月，旅行部从上海银行体系中独立，易名为中国旅行社，是上海银行下属的全资子公司。该社不仅是中国第一家旅行社，也是民国时期唯一的大

2、型旅游企业集团，其业务范围广阔，延伸至旅游产业六大要素——食、住、行、游、购、娱等各方面，本着服务社会的运营宗旨，在其存在的31年间为中国旅游事业的繁荣发展做出了巨大贡献。本人利用翔实的原始材料，运用历史学和旅游学的研究方法，对陈光甫的旅行社经营管理思想进行深入探讨。文章的研究，力求为旅游史学的学科发展提供一些实质性成果，同时也有利于中国企业管理史的研究。笔者把主体研究部分分为三大环节。第一部分主要为读者呈现出中国旅行社的发展轨迹，以时间顺序为轴对其存在历程进行较为详细的梳理。第二部分为本文的精髓，从最有代表性的五个方面来阐述陈光甫

3、独特的旅游企业经营之道。首先是旅游企业最基本的行业性质，以服务为企业的立身之本，研究陈光甫是通过怎样的措施来提高中国旅行社的服务水平；其次是陈光甫的企业经营风格，稳中求变，在不影响企业根本的前提下，以创新的精神来达到旅行社的发展；再次是把员工作为企业的主人，通过卓有成效的人本主义管理提高员工的主人翁意识，使员工的个人价值实现和企业发展达到统一：第四，注重营销，通过多种方法来提高中国旅行社的知名度，打造企业品牌；第五，讲述陈光甫如何用敏感的市场洞察力和通过参与政治的手段来使企业得到发展。文章的第三大部分是对中国旅一行社做出客观、历史的

4、评价，她的存在不仅加快了中国旅游业的近代化历程，推动了早期中国旅游理论的研究，而且对现代中国旅游企业的经营管理有着宝贵价值。在民国时期动荡的政治、经济环境下，中国旅行社存在期问颇受财务问题困山东大学硕士学位论文扰，但陈光甫以公益的精神、用上海银行强大的金融实力作后盾，保障中国旅行社的巍然不倒，体现了一个民族企业家的爱国主义情操。4关键词：陈光甫；中国旅行社：经营管理山东大学硕士学位论文ABSTRACTChinaTravelService(CTS)，thefirsttravelserviceinChineseHistorythatma

5、rkedthebeginningofbirthontheChinesemodemtourism．ChenCuangfuwasthefounderofChinaTravelServicewhohadstudiedinAmericainearlyyears，graduatedfromtheWhartonSchoolofPennsylvaniaUniversity．And，hefoundedShanghaicommercialsavingsbankwhenhecamebacktomotherlandin1915．In1923，ChenGu

6、angfuestablishedShanghaiBankTravelDepartmentthatwasthepredecessorofChinaTravelService．InJune1927，theTravelDepartmentwasindependentformShanghaiBank,andrenamedChinaTravelServicewhichbecameawholly-ownedsubsidiaryofShanghaiBank．CTSwasnotonlythefirsttravelserviceinChina，but

7、alsoasololargetourismenterprisegroupintheRepublicanPeriod．CTSbusinessscopeisbroad，extendstothetourismindustrysixfactors-food，shelter,traveling，shopping，entertainment，ete．Itisinthespritofsocialservice，CTSmadegreatcontributionstotheprosperityanddevelopmentduring31years．I

8、nthisthesis，Ihavealotoforiginalmaterials，andusehistoryandtourismresearchmethodstodiscussthemanagementideaof’ChenGuang