《实地执行与复核》PPT课件

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1、实地执行与复核闽北业务部纲要实地执行的原则与意义实地执行的工作流程准备阶段实地执行审核与复核废卷的认定样本的补足实地执行的作用数据收集阶段实地接触被访者（店铺），记录调查内容，完成调查问卷实地执行的原则客观准确实地执行的意义直接关系到整个调查工作的最终质量辛苦的一项工作考验一个人的耐性、沟通能力与品德关键在于挑选、培训、监督和评价实地执行工作人员实地执行的工作流程准备阶段访员的挑选与培训物品的准备分配任务实地收集阶段监督控制一审二审复核样本补足选择访问员的基本条件学历在高中以上性格开朗，与陌生人较易沟通语言表达能力较好诚实、责任心较强、能吃苦耐劳仪态端庄女性为佳时间可配合调查工作通常选用学

2、生或下岗女工（年龄最好不要超过35岁）诚实是第一要素培训流程访员签到项目介绍调查产品介绍问卷及各项报表详解抽样方式详解执行要点详解复核详解纪律申明试访执行日程安排详解问题解答物品准备样本分布表总样本各行政区域的样本分配各小区域的样本分配地图最新版地图区域划分后的复印地图（一式两份）访员访问路线规则及方法调查合同样本分配表分配任务确定每日定额分配区域就近原则先自愿，后调配调整定额距离的远近店型人的因素实地执行--过程自我介绍礼貌、公司、目的记录必须是有陈列的产品完整、准确、清晰告辞实地执行--情况处理抗拒处理士多店大卖场小区域的样本不足无名小店其他意外情况实地执行报告反映

3、每天的执行情况及总的执行情况。报告内容--区域--路线--店型数量--问题点一审重点问起点、行走路线、公司产品情况、店铺老板反映看问卷记录是否清晰记录手工统计配额，保证各区域、店型的样本样本配额统计表二审重点先把同一名访员的问卷放在一起对比店名、店址、电话记录的齐全性时间时间间隔路线的行走店址的间隔产品相似性分散性范例一范例二范例三范列四复核复核的方法电话复核实地复核复核的比例每个人的问卷都要复核到通常复核比例20%--30%有问题的问卷要重点复核复核的重点商店是否存在行走路线、抽样方式是否正确是否越区记录是否齐全、准确废卷的认定商店根本不存在不按照抽样原则抽样商店有存在，但记录的内容完全

4、不正确样本补充废卷重新安排人员调查个别人员的任务不能完成时安排人员继续调查区域的样本不足时重新划出小区域调查协议书奖罚条例中途无理由退出者作弊者（认定废卷）记录有误者错误超过50%，扣薪资的100%错误超过30%，扣薪资的50%错误超过10%，扣薪资的20%表现优秀者，奖励5%-10%结束谢谢！