物业公司的年度述职报告

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1、物业公司案场接待主管述职报告物业公司案场接待主管述职报告尊敬的领导：您好！我是案场接待主管xx，对我来说能加入xx物业的大家庭我是幸运的，转眼间来公司已经快满三年啦！回顾入职以来工作历程，感慨万千，13年8月任职样板间接待员，14年3月任职接待部领班，14年8月任案场主管，现任伊顿庄园案场主管，兼职伊顿庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作态度积极、业绩绩突出，同时在15年度先先进个人评选中荣获先进个个人荣誉，个人专业知识也也有了显著提升，为此感到到很荣幸，当然这些成绩的的取得要归功于公司领导

2、对对我的指导和同事的帮助，，更要感谢公司为我们提供供这样充分展现自我的平台台。下面就近期本岗位工作作情况作以下汇报：1、、案场日常管理：负责伊顿顿案场接待员、保洁员日常常管理、培训和外包保安的的工作监督，监管翡翠庄园园接待部工作，与营销部协协调案场各类营销及开盘活活动的举办，近半年来接待待客户来访2439组，完完成营销活动25场，案场场服务品质也得到地产公司司营销部门认可。2、伊伊顿庄园房屋承接查验：伊伊顿庄园一期6月底交付，，作为物业公司为了房屋质质量的把关和顺利交付，于于3月底接手一期房屋质量

3、量的查验，对查验问题及时时与地产公司对接，找出问问题产生的原因，跟进维修修进度，至6月初，先后对对一期房屋进行4次全方面面检查，而这些工作的意义义在交房期间得了完美的体体现，交房131户，1112户验房0问题反馈。3、负责伊顿庄园交房前前各项准备工作：公司考虑虑我对伊顿项目的熟悉、了了解，由我负责伊顿庄园交交房前期各项对接工作:协协助公司领导完成第1/2页服务中心选址址与装修；待交付房屋两书书的填写；与地产对接资料料、钥匙的移交、园区开荒荒保洁工作的落实，交付现现场的装扮与布置，各项工工作按时间节

4、点顺利完成。。4、交房期间客服工作作的开展与卫生工作监督：：伊顿庄园采取分散式预约约交房，在前期的零星交付付中，由于客服人员的短缺缺，除日常的各项工作外，，还负责业主交房手续办理理流程引导以及带客户验房房等工作，值得欣慰的是在在种种不利因素的干扰下，，伊顿庄园温莎堡一期如约约顺利交付了，截止6月330日交房办理138户，，装修办理71户，辛苦的的付出也有了回报。当然然工作中还有很多不足之处处需要加以提升自己的专业业水平来达到工作要求，我我会一直努力。在今后的工工作中以提高物业管理知识识、服务态度、

5、工作水平作作为重点。不断加强学习，，拓宽知识面，努力学习物物业管理相关知识。加强对对物业公司发展的了解，加加强周围环境、同行业发展展的了解和学习，要对公司司的统筹规划，目前情况做做到心中有数；更要注重本本部门的工作作风建设，加加强管理，团结一致，勤奋奋工作，形成良好的部门工工作氛围。不断改进对业主主、其他部门的服务水平及及支持配合能力。我将以以饱满的热情服务好业主、、客户，维护公司利益，积积极为业主提供优质的服务务，为公司创更高价值造，，力争取得更大、更优异的的工作成绩。 徐会2016年6月30日