媒体称重庆联通内鬼倒卖个人信息中国联通客服跟帖辟谣

《媒体称重庆联通内鬼倒卖个人信息中国联通客服跟帖辟谣》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、新財富舆情研究中心媒体称重庆联通内鬼倒卖个人信息中国联通客服跟帖辟谣作者：唐玉2013年1月24日一、舆情概述1月19日，中国之声《新闻纵横》栏目报道称重庆江北分局打掉了一个倒卖公民信息的团伙。这个团伙串通联通“内鬼”以每条1万元的天价买卖公民个人信息。向氏两兄弟于2011年5月开始受他人委托对公民进行跟踪、秘密摄录、获取高额佣金达40余次；自2012年1月以来共计获纯利20万余元。1月24日，《每日经济新闻报道》旧事重提，刊发题为《联通技术人员单价1万倒卖信息内部管理机制受疑》的深度报道。文章在重提联通内鬼倒卖个人信息的同时，援

2、引业内人士分析，质疑联通内控管理。该报道刊发后，新浪财经、搜狐财经以及腾讯财经转载并首页推荐了该报道，致使该消息在网络上大范围传播。19日，中国之声报道此事后，联通未就此事做正面公开回应，但中国联通客服官方微博多次跟帖，称已关注此事。24日，《每日经济新闻》刊发报道后，中国联通客服官方微博，又多次以跟帖的形式辟谣，称作案人员并非联通员工。但截至笔者发稿，中国联通官网、中国联通官方微博以及中国联通客服官方微博，并未就此事发布公开信息。二、舆情传播分析（一）舆情传播范围分析截至1月24日13点，涉及联通员工倒卖个人信息事件的传统媒体报

3、道有1篇（《每日经济新闻》），网络媒体265篇，股吧和论坛51篇，微博488篇。根据“新财富上市公司舆情监控终端”显示，截至1月24日13点，“联通技术人员单价1万倒卖信息内部管理机制受疑”新闻热度高达83.22。这表明该报道已在网络上大范围传播，中国联通方面需密切关注该舆情的发展。1/6新財富舆情研究中心图1舆情传播类型分析（统计时间：1月19日0:00点至1月24日13:00点）（二）中国联通近期关注度变化1月19日，中国之声《新闻纵横》栏目报道了重庆联通内鬼倒卖个人信息一事，但因节目播出恰逢周末，该报道并未引起大的反响。中国

4、联通三项舆情指标未受影响。24日，《每日经济新闻》旧事重提，刊发解读报道，多家财经媒体首页推荐，预计中国联通三项舆情指标将走高。图2中国联通两日关注度对比图（注：图中24日指标数据截至13点）注释：舆情预警度：反映上市公司在网络中的舆情警戒级别。通过计算网络中负面报道、负面讨论等综合2/6新財富舆情研究中心得出。舆情预警度同时研究“量”与情感倾向。得分越高，说明该主体在网络中形象越偏向负面。舆情关注度：综合反应上市公司受媒体和网民的关注程度。通过对主体的报道、媒体重要性、网民对主体的讨论热烈程度等综合得出。舆情关注度得分越高，说明

5、该主体受关注程度越高。媒体关注度：指事件或公司、人物受媒体的关注程度，通过计算网络中媒体对主体的报道、媒体重要性等综合得出。关注度仅研究“量”的变化，不考虑情感倾向。关注度得分越高，说明网络中该主体受关注程度越高。（三）舆情传播热点分析1.传统媒体报道热点1月24日出版的《每日经济新闻》，刊发的题为《联通技术人员单价1万倒卖信息内部管理机制受疑》是此次舆情推高的直接原因。该报道刊发后，腾讯财经、搜狐财经、新浪财经等网络媒体，迅速转载，并在首页推荐，使得该报道迅速在网络上传开，联通员工倒卖个人信息一事舆情迅速推高。2.微博热点24日

6、，《每日经济新闻》刊发解读报道，将重庆联通内鬼倒卖个人信息一事推高后，网友“运营商头条”发布信息，称倒卖个人信息者并非联通员工。此前，中国联通客服就曾以回复评论和新闻跟帖的方辟谣，称作案者并非联通员工。该消息发布后，引起网友反感。三、各方观点（一）公司回应3/6新財富舆情研究中心1.记者采访无果对于此次信息泄露事件，《每日经济新闻》刊发的报道称，记者曾多次拨打重庆联通公司媒体公关部电话，但截至24日记者发稿，均无人接听。2.“中国联通客服”官微四处跟帖辟谣19日，中国之声报道重庆联通内鬼倒卖个人信息一事后，21日中国联通客服新浪官

7、方微博回复网友评论，称已关注此事。24日，中国联通客服新浪官方微博再次以跟帖和回复评论的方式，发布辟谣信息，称倒卖信息一事非联通员工所为。从19日中国之声报道此事，至24日《每日经济新闻》刊发解读报道质疑联通内控，中国联通官网以及中国联通客服官方微博始终没有发布正式消息，而是以四处回复评论和跟帖的方式，表达关注并发布辟谣信息。因跟帖以及评论极易被淹没，中国联通做出的这种非正式回应未能在网络上有效传播，致使内鬼倒卖信息一事在网络上的传播范围扩大。此外，联通的这种非正式回应，非但没有起到很好的辟谣效果，反而将此事复杂化，并引起网友反感

8、。（二）业内人士有业内人士表示，此次案件的背后也折射出联通公司内部管理机制存在软肋。根据目前倒卖个人信息市场的行情来看，每单1万元的价格非常高，这些信息内容肯定经过了筛选，该名技术人员所利用的系统漏洞很可能就是内部管理的问题。（三）分析人士不少市场