同策房产销售及SP执行要点课程培训

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1、房产销售SP执行要点课程目标熟悉各SP活动的流程了解SP活动中人员的工作执掌掌握各工作执掌中的执行要点2课程内容几种开盘方式的物料准备，流程以及开盘中的工作执掌和执行要点房展会和户外巡展准备工作，展会接待流程以及工作执掌和要点3SP的主要几种形式©开盘©房展会和户外巡展4开盘－开盘方式抽奖开盘方式排队开盘方式5开盘前准备6开盘－业务准备一．在未确定开盘具体日期和方式前，要对已办贵宾卡客户进行稳单。稳单工作要求：©确定客户房源落点，并给予客户信心©电话沟通，及时通报预约数量、价格情况增强客户购买信心©邀约客户或客户家人参观现场或样板房，通过增加客户的了解个案次

2、数增加其购买概率©传统的沟通方式：查询客户资信、工程进度通报、利好信息通报7开盘－业务准备二．在确定开盘具体日期和方式后（领导通知），需及时通知办卡客户。通知方法及要求：©电话联系客户，告知开盘具体日期与时间、开盘方式(排队/抽号)、开盘当日所需携带资料(贵宾卡/贵宾卡协议书/贵宾卡收据/贵宾本人身份证)/开盘当日需注意事项(必须由办理贵宾卡本人亲自到场进行选号/开盘当日客户来人数的限制等)©电话挂断后，一定要再用短信方式简单扼要地将上述电话通知的主要内容，发送至客户手机作用：ò再次与客户确认电话通知内容ò客户因没有听清电话内容或接电话正忙时没有记清时，可以

3、看短信进行核对业务员通知内容ò让客户感觉你对他的重视(同时也尽可能的避免了客户因没有买到房，而造成与客户的矛盾)8抽奖开盘方式9实现效果：©聚集开盘人气，提高开盘当天来人量©减少开盘过程中的客户流失，提高销售比例10抽奖选号－物料准备外场物料准备物料名称放置区域相关说明(用途)铁栅栏门岗周围设立开盘区域，做门岗围栏抽号球领号区先置于领号区域，待客户到场领取并最后投入抽奖箱领号箱领号区放置抽号球签到本签到区用于客户领号后在签到区进行签到抽奖卡签到区与客户的抽号球相对应的卡片，用于中奖核对签到章签到区用于对客户的抽奖卡上进行盖章抽号箱抽号区用于客户放置抽号球，最

4、后统一放置抽号区，进行抽号中签公示牌抽号区对抽出的中奖号码进行公示，根据每次开奖号码在公示牌上做记录话筒抽号区对现场中签号，在抽号区内宣布中签登记本登记台对中签客户进行号码登记，并要求客户签名中签号码章登记台客户作完登记后，对选号顺序盖章，便于内场确认一米栏外场区域内用于对各区域做分隔写字桌签到区，登记台用于客户签到及登记台面卡各区域用于对客户的外场各区域指引11抽奖选号－物料准备内场物料准备物料名称放置区域相关说明(用途)入坐号码牌选号区引导入场客户在选号区相应桌号入坐，同时便于业务员核对销控公示板选号区用于选号区公示目前销控，方便客户选号，和业务员引导小

5、黄点选号区销控公示板上对已售房源进行标示价格公示板选号区让客户了解所选房号价格，方便客户选号话筒选号区用于主销控人员喊控房号定单定单区开盘前对定单内容进行核对，并放置于定单区用于记录销控，并与目前房源定单相应，同时需和销控公示板做软销控定单区核对定金收据付款区用于客户支付定金后发具付款凭证各区域指示牌内场指引客户各区域位置一米栏内场对内场各区域进行划分12客户选房流程图客户签到抽取号球登记抽签号投放号球等候抽签中签号登记进入选房区选定房源填写定单审核定单付款客户出门13售楼处动线图已购客户出门路线进口出口签到公公公已寓寓寓抽取号球购销签销项目模型区客单控控户

6、区1到区出100花门路101项目模型区线到外200场坛等201候到300审单区确认中签号付投球区中款签区排队抽签区客户抽签等候区客户签到，抽取号码球并登记15将登记的号码球投入抽奖箱该岗位人员必须核对抽签卡号和抽球号是否一致16引导客户进入等候区17工作人员抽取号球，并依次进入售楼处选房辅助人员进行客户身份核对18客户等候在售楼处门口，依次进入售楼处选房工作人员依次发放选房顺序号19填定单喊销控进入选房区选房20主销控区，每次认购必须经主销控区确定21跑单人员引导认购客户到审单区定单必须由跑单人员控制22客户付款，并领取定单和收据完成整个流程后将客户送出售楼

7、处23岗位执掌和注意问题24抽奖开盘具体工作岗位－外场入场门岗人员领号区人员领客户至签到区人员签到区人员抽奖箱人员抽号人员喊号人员写抽签号公示人员登记台人员25岗位执掌和需注意的问题－外场入场门岗人员工作描述：©进场客户需携带相关的资料方可入场（贵宾卡，贵宾卡协议，身份证，办卡付款凭证等）注意的问题：©对客户身份确认后方可允许入场（如贵宾卡登记姓名和身份证，客户本人进行核对）©如开盘别墅区与公寓区分区域选号的，看清客户的贵宾卡类型，不要让客户进错区域©如开盘当日对单组客户有入场人数限制，进行管理控制领号区人员工作描述：©要求客户按次序拿号，拿号避免混乱注意的

8、问题：©客户凭卡拿抽奖号，一卡一号，客户抽完后进行核