基于约哈里窗的安全管理沟通问题研究

《基于约哈里窗的安全管理沟通问题研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第11卷(2009年第2期)电力安全技术研究与开发Yanjiuyukaifa基于约哈里窗的安全管理沟通问题研究武淑平，宋守信（北京交通大学经济管理学院，北京100044）〔摘要〕安全管理中的沟通有效性决定着安全管理的效益和安全生产水平。安全管理者与被管理者之间的沟通不同于一般的管理沟通问题，约哈里窗理论为研究安全管理中的沟通问题提供了良好的思路。通过对约哈里窗的创新和发展，可以获得安全管理沟通的4种风格及其坐标图模型，该模型图系又为安全管理者评价管理沟通效果提供了依据。〔关键词〕安全管理；沟通；约哈里窗理论；沟通风格；模型在企业管理中，沟通是将组织成员联系在一管理哲

2、学和理论都处于起步阶段，对安全管理中沟起，以实现共同目标的重要手段。管理中的沟通无通管理的关注和研究更是凤毛麟角。处不在，一项工作指令是沟通，一项工作制度的落目前，在安全管理过程中，普遍存在员工对安实与执行也是沟通。沟通管理的重要性在管理中的全教育和安全谈话不耐烦、对安全规章和规定存在各个方面都有体现，客户关系管理中的沟通直接影逆反心理、对不安全的违纪违规行为的处罚充满敌响客户满意度；人力资源管理中的沟通效果直接影意等现象，究其根源，这些现象的存在在很大程度响员工的工作积极性；安全管理中沟通的重要性则上与安全管理中的沟通不善有着重要关系。在安全更是独特且显而易见的。

3、在安全生产中，安全管理管理领域的沟通管理也是多方面的，如班组内部成者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，查员之间的沟通、班组之间的沟通、安全管理者与被找或解决安全生产存在的问题，均需要沟通。信息管理者之间的沟通等。这里只研究安全管理者与员沟通不畅，会造成自身与他人的伤害，给自己或他工的沟通问题。人造成难以挽回的伤害，给企业带来显在的损失和本研究将从安全管理沟通的特点入手，尝试对潜在的事故连锁损失，因此，可以说沟通管理是安约哈里窗这一沟通管理理论进行一次新的发展与整全管理的重要环节。合，并寻找一个能够适应安全管理需要的策略性的沟通管理的研究从20世纪70年代受到关

4、注和安全管理沟通模式，用于指导实践。重视以来，已经形成了一些成熟的理论，但已有的1安全管理沟通的特点研究成果缺乏对沟通管理内容和方法在不同领域的层次性认识。安全管理作为新兴的研究领域，各种在安全管理中，沟通的主要目的是促进安全生5防范措施制，充分发挥各级质检验收员的作用，防止检修后的设备留下事故隐患。本次事故检查发现，发电机部分定子绕组线棒(2)加强设备检查与维护，提高运行设备安全电腐蚀严重，绕组表面绝缘层烧蚀发黑，部分绕组可靠性。发电机运行期间要定期测量测温元件槽电与槽壁之间存有明显间隙，经专家组鉴定属重大设位，了解槽电位的变化，判定绕组线棒内部是否存备缺陷，机组

5、无法在现场修复，需返厂进行全面检在电腐蚀。在检修期间，对发电机进行定子绕组与查后组织修复。根据上述情况，笔者提出以下几点槽壁间隙检查及槽壁电位升试验，建立定子绕组与防范措施：槽壁间隙检查及槽电位试验数据库，将此列入机组(1)把好设备检修质量与检验关。对检修的发检修重点检查项目。电机，一要按照电力设备安装调试检验标准规程和(3)各级质检人员要提高工作责任心，尽心尽电力设备预防性试验规程的规定进行全面、细致的责履行好本岗位职责。在检修工作现场随时监督和调试和试验，及时发现问题，及时处理；二要做好指导，防止不合格的检修工艺和检修质量给设备带设备检修质量验收工作，利用各级质

6、检验收审核机来事故隐患。(收稿日期:2008-05-23)35研究与开发电力安全技术第11卷(2009年第2期)Yanjiuyukaifa产，沟通形式、沟通内容、沟通媒介都围绕安全生互了解的模型。约哈里窗有4个区域，如图1所示。产而展开。因此，安全管理中的沟通具有不同于一般的管理沟通的特点。1.1具有较高的有效性要求虽然任何沟通都要追求有效性，但在安全生产中，沟通的有效性将直接决定企业的安全生产水平。沟通不到位、沟通出现差错，如沟通不善造成企业安全生产规程不能很好地为操作人员所了解掌握，沟通不良导致员工对安全要求存在抵触情绪图1约哈里窗模型等，其结果很可能造成人员伤

7、亡或者财产损失的事第1区域，公开区(OpenArea）：自己知道，别故，甚至是人财双损的严重事故。人也知道的资讯。人与人之间交往的目的就是扩大1.2重在改变威胁安全生产的员工不良心理公开区，较大程度地相互了解、相互公开信息是保由于沟通是人与人之间的沟通，所以沟通必然证较高沟通效果的重要方面。会受人的态度、情绪、见解、思想观点、文化水平、第2区域，盲目区(BlindSpot）：自己不知道，工作经验、思维能力等各种主观因素的影响。在安别人却知道的盲点。例如自己的处事方式，别人对全管理沟通中，员工在安全生产中的侥幸心理、冒自己的感受、看法等。险心理、麻痹心理、逆反心理