管理学PPT05-决策

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1、第五章决策E-mail:tsxia@sdfi.edu.cn电话：2911089决策的分类决策方法9/10/20211计划实施第十一章沟通第九章领导第十章激励计划制定第十三章管理前沿专题第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理与管理学第二章管理环境管理学结构管理总论管理过程管理发展第十二章控制第七章组织机构设计第八章职权配置第五章决策第六章计划9/10/20212第一节决策概述一、决策的定义为了实现某种目标而从多个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。有限理性(boundedrationality)与满意准则决策中为什么常选择一个满意方案而不是最优方案？9/

2、10/202131、决策贯穿于管理的全过程2、决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展，甚至改变人类社会的进程，使世界发生变化如福特于1903年建立第一条大规模汽车生产线的决策瑞士在70年代末期100多家钟表厂倒闭比尔盖茨做出的进军个人与家庭电脑的决策二、决策的重要性9/10/20214计划：组织：什么是组织的目标？工作如何分配？采取什么策略来实现组织的采取何种组织形式？目标？组织的资源如何配置？需要招聘多少人员？领导：控制：采取何种领导方式？组织中哪些活动需要控制？如何对待积极性不高的员工？如何控制这些活动？如何贯彻某项新措施？出现重大失误时怎办？管理中的一些决策问题

3、9/10/20215三、决策的分类1、根据决策涉及时间的长短长期决策短期决策9/10/20216决策的分类2、根据决策问题重要性战略决策：关系组织发展的全局性、长期性的重大问题的决策，一般由高层管理者作出管理决策：为了保证战略决策的实现所作出的决策，一般由中层管理者作出业务决策：组织日常活动中为了提高效率所作的决策，一般由基层管理者作出9/10/202173、根据决策的主体集体决策：比较有代表性的一种方法是德尔菲法，其特点有：匿名性、反馈性、收敛性个人决策人－－机决策系统比较集体决策与个人决策优缺点？4、根据决策的起点初始决策：零起点决策追踪决策：非零起点决策决策的分类

4、9/10/20218决策的分类5、根据决策问题出现的重复性程度程序化决策：重复出现的例行问题的决策，可借助于现成的规章制度、程序、经验、模型等非程序化决策：不重复出现或偶然发生的例外问题的决策“它们并非真是截然不同的两类决策，而是象一个光谱一样的连续统一体：其一端为高度程序化的决策，而另一端为高度非程序化的决策。我们沿着这个光谱式的统一体可以找到不同灰色梯度的各种决策，而我采用程序化和非程序化两个词也只是用来做黑色频段和白色频段的标志而已。”——西蒙9/10/202196、根据决策问题所面临的条件或决策环境确定型决策：风险型决策：不确定型决策：7、根据决策方法定性决策定

5、量决策决策的分类9/10/202110决策的分类8、根据决策目标单目标决策多目标决策9、根据决策级次单级决策多级决策9/10/202111四、决策的原则1、可行性“上帝若让谁灭亡，必先让他疯狂”巨人集团盲目进入保健品、医药、房地产的教训2、创新性3、及时性“赢家通吃”4、民主性5、经济性6、社会性9/10/202112第二节决策过程在日常生活中，人们往往自然而然地作出决策，没有意识到决策过程还要分成若干阶段，也不知道自己选择某一方案的确切标准是什么。现代决策科学对此已有深入的研究，了解这方面的知识，对提高决策水平大有裨益。一、诊断问题1、问题是什么偏差——应有水平与实际

6、水平的差距2、诊断——寻找原因：医生错误的诊断导致治疗的失败横向分析：从复杂的原因中找到重要的原因纵向分析：根本原因9/10/202113二、确定目标目标是期望要达到的水平或效果。确定目标时应注意：1、目标是单义的2、尽可能量化3、明确目标的期限范围和约束条件4、多目标抓主要目标，舍次要目标；归并类似目标9/10/202114三、拟订备选方案分两步：1、轮廓设想根据组织内外环境条件和目标提出方案的初步设想。2、精心设计，将初步设想的方案归纳整理。整体详尽性排它性9/10/202115四、评估备选方案从以下几个方面对方案进行评估：目标达成度；经济合理性；可行性（风险性）；

7、技术先进性方法有：经验法；数学分析法；试验法等9/10/202116决策的过程五、选择满意方案六、实施方案七、监督与反馈在决策的实施中，往往会发现原决策不够周密的地方，或者由于客观情况的变化而出现不适应新情况的地方。这就需要及时把原决策的执行情况和变化了的客观情况反馈到决策系统，以便对原决策方案作必要的修改和补充，或者重新作出决策，以适应变化了的客观情况。你认为决策过程中哪一步最重要？为什么？9/10/202117第三节决策的方法一、定性决策方法决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人知识、经验、组织规章等进行决策。其优点是简单易行、