物流企业应用移动电子商务的评估体系的研究

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1、上海大学硕士学位论文摘要数字化、网络化和信息化是21世纪的时代特征，人们因为工作和生活的需要，希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、订购各种急需商品，即实现移动互联。于是，一种新型的电子商务模式应运而生——移动电子商务，即利用移动通信网和因特网的有机结合来进行的一种电子商务活动。我国移动电子商务的研究和应用起步较晚，很多文献研究尚未及深入移动电子商务的内涵。实际中移动电子商务的实现技术和安全尚存问题，本文对移动电子商务在我国物流企业的应用进行较为深入的研究分析。首先，本文对移动电子商务进行了剖析，阐述了中国移动电子商务的特点，分析了中国移动电子商务的当前状况和面临的问题。并深刻

2、分析了移动电子商务在物流业的应用状况，包括仓储管理、物流车辆管理调度系统、数据挖掘、物流信息系统等方面的应用。阐述了发展移动物流的关键技术，丰富了移动电子商务在物流业的应用研究。接着，本文着意引入平衡记分卡的理念，构建物流企业应用移动电子商务的绩效评估模型，从财务、客户、业务流程、学习与成长绩效四个不同的视角分析物流企业应用移动电子商务的绩效。实现了财务指标与非财务指标、内部评价与外部评价、定性评价与定量评价、短期评价与长期评价的结合。由于所建立的经营管理指标体系当中既涉及到定性指标，又包括定量指标，并且定量指标之间的量纲也不尽相同，本文提出采用多级模糊综合评价方法方式将这个复杂的体系

3、统～起来，进行科学的量化。最后，本文应用构建的评估模型进行了案例研究，并实证分析了实际操作中，物流企业应如何运用评估体系，以及如何通过评估体系和结果来反向审视企业在流程、战略上的问题。本文对物流企业采取移动电子商务策略时提供一个可供参考的依据，而不至于导致企业的盲目性，并为企业提供了可行的建议。关键词：移动电子商务移动物流绩效评估指标体系模糊综合评价V上海大学硕士学位论文ABSTRACTThisthesisgiveadetailedanalysisofMobile·Commerce，itexpatiatesthecharacteristicofM·Commerceinchin乱Curr

4、entcircumstancesandproblemsofM-Commerceinchinawillbeanalysedinthecontext．ThearticlemainlydeclaredtheapplicationofM—CornnaereeinLogistics，includingStorageManagement,VehicleManagementSystem，DataDig,LogisticsInformationSystem．ThepresentationofthekeytechnologyindevelopingMobile—Logisticsenrichesthes

5、tudyofMobile·Logistics’application．TheBalancedScorecardtheoryhadbeenusedinthispapert0buildtheM—LogisticsperformanceevaluatingmodelofLogisticsenterprises．Theperformancewillbeevaluatedfromfourdifferentaspectsaseconomy,clients，businessprocessandlearning．multi—levelPuzzleEvaluationMethodwillbeusedto

6、quantifythePerformanceEvaluatingSystem．Intheendofthethesis，thereisacasestudy．Inwhichtheauthoridentifieshowtousethemodelinthepractice，andhowtoseekoutthedisadvantagesinprocessandstrategyofenterpriseusingthemodel．Anoftheaboveprovidel_eferenceswhentheenterprisetakesM—LOgisticsstrategy．Keywords：M—Com

7、merceMobile-LogisticsPuzzleEvaluationMethodPerformanceEvaluatingSystemVI上海大学硕士学位论文原创性声明本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本论文使用授权说明本人完全了解上海大学有关保留、使