基于层次-灰色关联分析法的电子政务绩效评估研究

《基于层次-灰色关联分析法的电子政务绩效评估研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、▲喇摘要摘要随着政府改革运动与世界信息技术革命的融合发展，电子政务已经进入所有工业化国家的政治建设日程。然而在规模投入和建设后，电子政务能否真正取得预期成效，能否提高政府的效率、改进公共服务水平等问题一直没有得到很好的解决。因此，电子政务绩效评估对于推动电子政务持续健康发展意义重大而深远。本文借鉴国内外的研究成果，参照国家电子政务总体框架，构建了较为完整的由3个一级指标，9个二级指标，27个三级指标组成的电子政务绩效评估指标体系。整个指标体系包括服务与应用系统、信息资源开发利用、保障与管理三个方面，该指标体系既重视电子政务的建设又强调电子政务的管理，体现出“政民互动"和“以公众为中心’’

2、的特点，并且符合目前我国电子政务所处于的发展阶段。在电子政务绩效评估指标体系建立的基础上，本文构建基于层次．灰色关联分析法的电子政务绩效评估模型，为电子政务绩效评估提供一种新的方法。该模型将层次分析法和灰色关联分析法相结合，利用层次分析法确定电子政务绩效评估指标体系的权重，用灰色关联分析法确定关联度并得出评价结果。最后，运用该模型对A省H市的五家单位(市教委、市工商局、市卫生局、市体育局、市环保局)的电子政务绩效水平进行实证研究，得到市工商局>市教委>市卫生局>市环保局>市体育局的结论，并分别对五家单位提出改进措施。评价结果与在H市实际调研基本相符，以此验证该评估模型合理性和有效性。图【

3、5】表【23】参[72】关键词：电子政务绩效；评估指标；层次分析法；灰色关联分析分类号：C931．6摘要AbstractWiththemergingdevelopmentofgovernmentreformmovementandinternationalinformationtechnicalrevolution,e—governmenthasenteredthepoliticalconstructionagendaofallindustrializedcountries．However,afterthescaleofinvestmentandconstruction,manyprobl

4、emshasnotbeensolvedforlongtime，suchas，whetherthee-governmentCanreallygainactualexpectedresults，whethertoincreasegovernmentefficiencyandimprovepublicservices．Therefore，e-governmentperformanceevaluationforpromotingthesustainableandhealthydevelopmentofe-governmentissignificantandprofound．Thispaperre

5、fertotheresearchresultsathomeandabroadandtheoverallframeworkofnationale-government．Theauthorestablishacomprehensivee-governmentperformanceevaluationindexsystem，including3first-gradeindexes，9second—gradeindexes，27third-gradeindexes．Thewholeindexsystemconsigofserviceandapplicationsystem，information

6、resourcesdevelopmentandutilization,securityandmanagement．Itattachesgreatimportancetoconstructionandmanagementofe-government，andshowsthecharacteristicsof“interactionbetweengovernmentandcitizen'’and“focusonpublic",atthesametime，conformingtothestageofdevelopmentofourcountrycurrente-government．Ontheb

7、asisofestablishinge-governmentperformanceevaluationindexsystem，thispaperconstructse-governmentperformanceevaluationmodelbasedonhierarchy-greyrelationalanalysismethod，whichprovidesanewmethodfore-governmentperformanceeva