XX市人民医院文化调研诊断报告

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1、XX市人民医院文化调研报告景惠管理研究院2009年12月XX市人民医院文化调研报告第一章调研工作概述第二章调研结果解析第三章诊断情况的总结与建议第一章调研工作概述一、调研目的医院文化调研的目的，是了解XX市人民医院的价值观、凝聚力、和谐程度、人际关系、制度建设、团结协作等方面的情况，广泛听取全体员工的意见及建议，进而为有针对性地提出文化建设策略提供基本依据。二、调研方式和对象本次调研采取问卷调查的形式，由被调研人员匿名作答。访谈对象主要为医院院级领导、科室主任、护士长和部分员工代表。此次调研全面涉及到全院各科室，包括临床人员、医药技人员、护理人员、行政管理人员和后勤人员等各岗位和级别的员

2、工共**名。三、数据处理此次调研共回收问卷**份，剔除由于错答、漏答及回答不规范等原因的无效问卷**份，共得到有效问卷**份，有效问卷率为**%。我们采用SPSS和EXCEL对数据进行处理和分析。将**份问卷的有效答案录入EXCEL后，把数据导入SPSS中进行分析，再从SPSS中导出分析结果在EXCEL进行图表生成和制作，最终形成文字报告及PPT文件。在答案转换过程中，进行了适当的数据真实性和有效性检测，并根据分析需要而进行了科学的处理。在具体分析每项变量时，一般是扣除了缺失值的，即针对问卷中的每个问题的分析都是采用的回答了该问题的人而进行的。这个有效回答的数据在每个题中可能会不一样，即

3、每道题目的N值（有效样本量）是不一样的，在每一题中也都会标明。四、调研成果此次调研的产出成果为《XX市人民医院文化调研报告》。调研报告的写作结构分为三章：第一章是调研工作概述，第二章是依照调研问卷的题目设置顺序逐题进行解析，第三章是对整个调研结果进行总结分析后，进一步提出相应意见和建议。其中，第二章是报告的主体部分。这个章节的分析过程是按照两个步骤进行的：一是从总体上对全部样本（全部员工）进行简要的描述和分析；二是在总体的基础上，根据各岗位类别（行政管理人员、医药技人员、护理人员、后勤服务人员）员工的情况进行比较分析和描述，再对一些显著变量或各类别中明显的差异进行简单的比较。此外，为符合

4、问卷检测需要，报告中的序号与问卷序号一致。XX市人民医院文化建设调研报告第一章调研工作概述第二章调研结果解析第三章诊断情况的总结与建议第二章调研结果解析第一部分调研对象的基本情况第二部分医院文化建设现状分析第一部分调研对象的基本情况本部分主要针对被调研对象的年龄、性别、学历、工作年限以及职称和岗位类别进行总体情况说明。1.调研对象的年龄结构如图1所示，在被调研人员中，所占比例最大的是年龄在30岁以下的人员，占被调研人员总数的35%；41-50岁和30-40岁两个年龄段的人员比例相当，分别占30%和28%；另有7%是年龄51岁以上的人员。N=2432.调研对象的性别结构如图2所示，在被调研

5、人员中女性居多，占被调研人员总数的72%，男性占28%。N=236N=241N=2363.调研对象的学历结构从被调研人员的学历结构看来（如图3）,各类人员学历所占比例从高到低依次是本科（占41%）、大专（占39%）、中专及以下（占19%）以及研究生及以上（占1%）。即逾八成的被调研人员都接受过高等教育，整体素质较高。4.调研对象的工作年限如图4所示，被调研人员工作年限分布在16-25年和6-15年的比例居多，分别占被调研人员总数的31%和28%；工作5年以下的人员也占了总人数的四分之一（25%），另有16%为工作年限在26年以上的员工。5.调研对象的职称结构从被调研人员的职称结构看（如图

6、5），初级职称的员工比例最多，占被调研人员总数的43%；其次是38%的中级职称人员；高级职称与无职称人员分别占14%和5%。N=238N=2377．调研对象的职务（管理人员）在243个调查样本中，管理人员比例占样本总数的18.9%，为46人。其中护士长和临床科室主任比例较大，分别为33%和28%；职能科室主任和医技科室主任分别各占13%；最后是班组长类，临床医技科室班组长为9%，行政科室班组长为4%。N=466.调研对象的岗位类别在被调研人员中，医院医疗活动的主力军——卫生专业技术人员占了被调研人员总数的93%（其中医药技人员占53%，护理人员占40%），行政管理人员和后勤服务人员共占7

7、%。N=232第二章调研结果解析第一部分调研对象的基本情况第二部分医院文化建设现状分析第二部分医院文化建设现状分析一、医院经营哲学二、员工对医院的认同度三、医院内部关系四、医院制度五、医院文化活动医院经营哲学从被调查人员的总体情况看（如图8），在题目给出的五个选项中，选择“实现个人价值”的人员比例是最大的，占了样本总数的45%；其次是“付出就一定要得到回报”和“无私奉献”分别占22%和20%；同时有10%的员工对工作所持有的态度较被