企业培训师培训：hr助师培训与开发

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1、HR助师培训与开发竞争---学习唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.-----<美>管理大师彼得.圣吉第一单元培训需求分析培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。现代培训活动的首要环节：确定培训目标，设计培训计划的前提；培训准确性、及时性、有效性的保障；进行培训评估的基础；（P115）培训需求分析作用1、确认差距：2、有利于找出解决问题的方法3、前瞻性分析：4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识P115-P116

2、培训需求的内容（一）、培训需求的层次分析1、战略层次层次分析2、组织层次分析：3、员工个人层次分析:P117培训需求分析的实施程序一、做好培训前期的准备工作1、建立员工档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查P118-P119培训需求分析的实施程序二、制定培训需求调查计划1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容P119-P120培训需求分析的实施程序三、实施培训需求调查工作1、提出培训需求动议或者愿望2、调查、申报、汇总需求动

3、议3、分析培训需求4、汇总培训需求意见，确认培训需求P120培训需求分析的实施程序四、分析与输出培训需求结果1、对培训需求进行归类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告P120-P121培训需求信息收集的方法(1)面谈法。优：充分了解相关方面信息，激发主动性；劣：费时费力，技能要求高。包括个人面谈(正式或非正式，采用会谈记录概要)和集体会谈(采用专人记录)。(2)重点团队分析法(以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加)。代表培训需求；成员要了解岗位方面情况。优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用；劣：对协

4、调员要求高，代表情况要了解。操作步骤：培训对象分类、选取；安排会议时间及内容；培训需求结果整理。P122-P123(3)工作任务分析法(以事为主，以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为依据，与工作表现对比，判定差距)。优：正规培训需求调查方法，可信度高；劣：费时且花费高。工作任务分析记录表设计：工作盘点:是一种比较常用的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。培训需求信息收集的方法P123-P124(4)观察法(亲自到员工工作岗位去了解员工具体情况，是最原始、最基本的需求调查工具之一，

5、适合生产作业和服务性人员，不适合技术和销售人员)。用使用观察记录表。(5)调查问卷。优：省时省钱，来源广泛；劣：间接取得信息，问卷设计难度大(培训需求调查表：目的说明、被调查者概况、调查问题)。培训需求信息收集的方法P124进行培训需求调查应注意的问题(1)了解受训员工的现状；(2)寻找员工存在的问题；(3)确定受训员工期望能够达到的培训效果，不能满足则要说明原因；(4)分析资料，寻找培训需求。P126-P127培训需求分析模型1、循环评估模型2、全面性任务分析模型（计划、研究、任务和技能目录、任务或技能分析、规划设计、执行或修正培训

6、规划阶段）3、绩效差距分析模型（发现问题、预先分析、需求分析）4、前瞻性需求分析模型P125-P126第二单元培训规划的制定知识要求：员工培训规划的概念、制定员工培训规划的要求、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成。能力要求：如何制定培训规划。培训规划的主要内容（一）培训项目的确定1、列出各种培训需求的优先顺序2、明确目标群体及规模3、确定目标群体的培训目标：（二）培训内容的开发满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质P127-P128培训规划的主要内容（三）实施过程的设计（合理安排进度、教学方式、分析培训环境）（

7、四）评估手段的选择（五）培训资源的筹备（六）培训成本预算P127-P128年度培训计划的主要内容1、目的2、原则3、培训需求4、培训目标5、培训对象6、培训内容7、培训时间8、培训地点9、培训方式10、教师11、培训组织者12、考评方式13、计划变更方式14、培训费预算15、签发人P128-P129制定培训规划的步骤和方法（一）培训需求分析（二）工作说明（三）任务分析（四）培训内容排序（五）陈述目标（六）设计测验（七）制定培训策略（八）设计培训内容（九）实验P129-P133二、年度培训计划的制定根据培训需求分析的结果汇总，依据培训资

8、源制定初步计划，和预算方案。管理者对培训需求，培训方式，培训预算进行审批。培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。后勤部门落实有关的场地、设备等。培训部门编制培训次序表，并通知相关单位。P