电子商务环境下跨组织流程管理的层次性研究

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1、电子商务环境下跨组织流程管理的层次性研究摘要电子商务环境下，跨组织流程经历了量变和质变，表现为市场参与者的数量增加、交互频率增强以及组织合作关系的紧密化。作为企业发展和参与市场竞争的一个重点，跨组织流程开始引起多方的重视。由于跨组织流程管理涉及多个组织，必须兼顾多方的利益关系:流程的地域跨度较大，不利于实体之间的通讯和协调;组织文化、信息系统的异构性等其他因素也形成了阻碍，使跨组织流程管理面临更大的挑战，建立一套有效的理论框架，帮助企业确定管理跨组织流程的方式，是一项刻不容缓的任务。本文从跨组织流程管理的深度(流程开放、流程互连、流程整合、随需应变

2、的流程构造)和广度(单个企业、两个企业、企业组、整个行业)出发，对跨组织流程管理进行层次性研究，简化了跨组织领域的复杂性，识别出跨组织流程管理的六大模式，并结合国内外多个行业的企业案例分析各种模式特有的战略目标和关键成功因素，同时还提出了跨组织流程整合的若千规则。基于企业经营战略、企业能力和跨组织流程管理模式的映射关系，本文对跨组织流程管理模式之间的跃迁进行更进一步的研究，并建立各种模式下的企业能力模型，帮助企业更有效地进行跨组织流程管理模式的决策。相信能为新经济环境下的中国企业提高核心竞争力作出微薄的贡献。本文的创新点主要包括。(1)从跨组织流程

3、管理的广度和深度出发进行层次性研究，简化研究领域的复杂性;(2)首创性的提出跨组织流程管理的6大模式，并结合案例分析各模式的战略目标和关键成功因素;t3)建立各模式的企业能力模型，辅助企业选择合理的跨组织流程管理模式。关键词:电子商务跨组织流程管理层次电了商务环境下跨组织流程管理的层次性研究AbstractInter-organizationalprocesshasexperiencedquantitychangeandqualitychangeintheenvironmentofe-business.Thenumberofmarketpartic

4、ipantsandthefrequencyofinteractionbetweenthemareincreasingwhiletherelationshipamongorganizationsisbecomingcloserandcloser.Asanewfocusofenterprisedevelopmentandmarketcompetition,inter-organizationalprocessisatractingmoreandmoreemphasis.Inter-organizationalprocessmanagement(IOPM

5、)isinvolvingtwoormoreorganizationsthusrequiringenterprisetoconsidertheincentivecarefully.Thegeographicalspanisalsoimposinginconvenienceonthecommunicationandcoordinationbetweenorganizations.Diferentcultureandheterogeneousinformationsystemareotherkindsofobstacles.Inter-organizat

6、ionalprocessmanagementismorechallenging.ItisimperativetobuildanefectivetheoreticalframeworkinordertohelpenterpriseschooseappropriatemodelforIOPM.FromtheaspectofIOPMdepth(processopen,processinterconnection,processintegrationandOn-Demandprocessconstruction)andwidth(singleorganiz

7、ation,twoorganizations,organizationgroupandwholeindustry),thisdissertationstudiedthehierarchyofIOPM,simplifiedthecomplexityofthisresearcharea,identified6modelsforIOPMandanalyzedthespecificstrategicobjectiveandcriticalsuccessfulfactorsforeachmodelaccordingtodomesticandinternati

8、onalcasesinseveralindustries.Principlesforinter-organizationa