《零售巨头沃尔玛》PPT课件

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1、BtoC案例沃尔玛——在线零售的新“霸主”概要：本案例介绍零售业巨头沃尔玛的发展历史、经营特点和在线销售的策略，它在发展电子商务方面的一举一动，对世界各国的零售企业具有重要的示范作用。对我国数量众多的传统零售企业来说，在面临加入WTO和电子商务迅速发展的双重压力下，学习和借鉴沃尔玛的发展经验具有尤为重要的意义。一、公司概况沃尔玛(Wal-Mart)公司是全球最大的零售商，2001年的世界500强中排名第二，2002年跃居世界500强的首位，2003年位居世界500强的冠军宝座，2002年和2003年连续两年在《财富》评选的美国最受尊敬的企业中

2、名列前茅。在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八，是唯一一家上榜的零售企业。二、发展历史1950年，在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了店名“5—10美分”的廉价商店。1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。1969年10月31日，成立沃尔玛百货有限公司。1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心。1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证

3、券交易所上市。1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”。1983年，在俄克拉荷马州的中西部开设了第一家山姆会员商店。1984年，山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8％，他在华尔街跳起了草裙舞。1984年，大卫·格拉斯出任公司总裁。1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。1988年，大卫·格拉斯出任公司首席执行官。1988年，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商。1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。1992年3月17日

4、，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章。1992年4月5日，山姆·沃尔顿先生辞世。1992年4月7日，S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席。1993年，沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官。1993年12月，首次单周销售额达到10亿美元。1994年，在加拿大收购了122家Woolco商店。1995年，沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元。1996年，通过成立合资公司进入中国。1997年，成为美国第一大私人雇主。1997年，在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11．5

5、万名员工。1997年，沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票。1997年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。1998年，收购21家Wertkauf，进入德国。1998年，首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店。1998年，年度慈善捐款超过1亿美元，达1．02亿美元。1998年，通过成立合资公司，进入韩国。1999年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。1999年，收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。2000年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。2000年，李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首

6、席执行官。2001年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名。2003年，在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。沃尔玛在全球的业务类型主要有4种：沃尔玛购物广场山姆会员商店、沃尔玛商店沃尔玛社区店。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前，已在中国部分大中城市开设了包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店等种类的门店30余家三、支撑技术20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计算机开出订单到商品上柜，比竞争对手平均快3天，节省成本2．5％以上，在减少库存并保持货架充实率方

7、面也显著领先于其他零售商。该系统与4000多家供货商实现计算机联网。并在制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，以做到“即时销售、即时生产”，大大压缩了产品的时间成本。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中调出查阅。沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车、5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到77．5亿箱，总行程高达6．5亿公里。

8、四、沃尔玛的特点1、沃尔玛由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价，物超所值，服务卓越①沃尔玛