《审核技巧培训》PPT课件

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1、审核技巧培训2016年11月审核过程是一个组织调动相关一同参与解决问题的过程审核计划审核实施展示成果构建问题审核员的一项核心技能：构建审核的问题审核员解决方案课程目的解决问题主要目的：理解审核员的工作方法和逻辑（问题导向的思维方式）掌握“构建问题”的概念掌握“假设和证据链”的概念掌握“问题分解”的概念掌握“互斥”“包含全部”的概念学习构建问题的三种工具将问题转化为你可以开展工作的问题和计划课程目的构建问题GPS-QSHE-WBS课程结构构建问题的方法要回答的问题:如何建立正激励的绩效体系子问题假设证据证据证据任务解决问题的工作计划GPS

2、Question审核发现的问题>>>需要你提供的帮助Sub-questionHypothesisEvidenceneededWBS--Review将审核的问题导向你可以帮助回答的问题将该问题分解为更为具体的子问题对每一个子问题提出假设提出验证假设需要的证据制定工作计划收集证据检验工作计划的可靠性课程内容请策划实施一次对本教室的安全评估…策划5W1H实施（每组10分钟）方式、方法（观察/访谈/查阅文件）结论及依据（OPPT）…成果评估发现评估结论解决方案热身问题将发现的问题转化为需要你提供的帮助用GPS框架法来确定关键问题所在目前所处的

3、状况与其希望达成的目标之间的差距是什么原因导致不能达成他的愿望…在背景情况中哪些问题是不尽如人意的…这些问题需要做出哪些改变才能让人满意…它们又是怎样产生的……审核中发现的关键问题他需要你提供“什么帮助”以缩小现状和目标中的差距审核背景审核发现的问题需要你提够的帮助GPS用GPS框架法重新描述发现的问题G=Gap；P=Problems；S=(how)Support审核发现在全球市场上开展业务，未来还要进一步拓展国际市场。HSE管理一直是CEO的管理重点之一。CEO提出要进一步提高HSE管理水平，以适应国际市场要求…??????采用GP

4、S框架法以确定审核发现的关键问题所在管理背景审核发现遇到的问题需要你提够的帮助用GPS框架法重新描述审核发现的问题G=Gap；P=Problems；S=(how)SupportGPS---案例前期沟通在GPS框架中填入由调查、小组讨论及与审核开会中得出的结论准备审核会议收集一些相关信息：审核发现提供的文件、资料，公开渠道收集的资料，电话给审核提供的人员名单内部讨论，与小组成员分享各自见解制定和沟通审核目的询问各种可能的问题（封闭式和开放式的）对可能隐瞒的事项保持警惕对审核的目的和范围进行确认，以保证你的认识没有偏差GPS---初期信息

5、收集与分析收集哪些资料？询问哪些问题？GPS---初期信息收集与分析---讨论在关键问题上要始终与审核目的保持一致你分析后得出的要解决的问题现有的HSE管理差距和不足在哪些方面？HSE管理未来达到什么水平？在多长时间内，可以将HSE管理水平提高到国际先进水平？审核内容GPS---初期信息收集与分析审核发现遇到的问题需要你提供的帮助在关键问题上要始终与审核发现保持一致（常见情况）管理背景审核发现遇到的问题要解决的问题今天达成一致的情况已经做错了可能会出错情况和以前不一样了情况可能会改变应该有一些管理规律或线索有人有不同意见我有三种可能的方

6、案我们该做些什么?我们要怎么避免它?我们该怎么做?我们该怎样应对?你发现什么了吗?谁是对的?我们应该选哪个?GPS---初期信息收集与分析???现有的管理差距和不足在哪里？将审核发现的问题导向你可以帮助回答的问题需要你提供的帮助GPS---案例审核发现在全球市场上开展业务，未来还要进一步拓展国际市场。HSE管理一直是CEO的管理重点之一。CEO提出要进一步提高HSE管理水平，以适应国际市场要求…现在的安全管理并不能让CEO满意，他一直担心，现在的HSE管理水平不能在国际市场上建立起竞争力…管理背景审核发现的问题用GPS框架法重新描述审核

7、发现的问题G=Gap；P=Problems；S=(how)Support定义的问题最好有成熟的工具和工作流程常见的工具举例GPS工艺安全改进安全管理现状评估现场辅导制定改进方案课堂培训完善制度与标准安全文化建设与提升知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例怎样提高基层单位的HSE职责意识？如何减少现场的不安全行为如何让公司的所有部门和部室一起参与到HSE管理工作中来？如何提高设备全生命周期的本质安全要解决的问题可能的解决办法GPS知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例怎样提高基层单位的HSE职责意识？如何减

8、少现场的不安全行为如何让公司的所有部门和部室一起参与到HSE管理工作中来？如何提高设备全生命周期的本质安全要解决的问题可能的解决办法属地管理STOP安全委员会分委会MIQAGPS知道了问题的类型往往意味着知