心理学-个性与管理

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1、个性与行为§----每个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就某一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间则是千差万别的。§----如果你能影响其行为的原因，你就能改变行为本身。§----我们对个性、行为、感知、动机及其他行为驱使因素已有所了解。我们做得不够之处，在我们设计机构的政策、结构、培训和工作岗位时，未能利用这些知识。§帕特里西亚.J.阿迪苏教学目标：§1、掌握个性的概念和个性的结构与内容；§2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异在管理中的应用。在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐

2、浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？个性与疾病1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头痛。第一节个性§一、个性的概念个性是一个人在其先天生理素质的

3、基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。认识过程：感知觉、记忆、想象、思维心理过程情感过程意志过程心理个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观等个性个性特征：气质、能力、性格二、个性的特点§社会性§差异性§相对稳定性§整体性§倾向性三、影响个性形成的因素§自然的、遗传性因素§后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等§社会实践§组织环境因素第二节气质与行为§一、气质的概念：§指个人行为的全部动力特点的总和。动力特点指心理过程的强度、速度、稳定性

4、以及心理活动的指向性等方面的特点。气质的天赋性：气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。这些差异是受胎儿的个体生物组织制约。盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现，发现三种个体差异：A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态；B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。气质与血型有关（日本）A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，

5、容易灰心丧气B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取AB型：兼有A、B型特气质类型和高级神经活动类型对照表神经系统的特性及类型气质类主要心理特征强度平衡性灵活性组合类型型精力充沛，情绪发生快而强、言不平衡不可抑制语动作急速而难以自制、内心外（兴奋占型（兴奋胆汁质露、率直、热情、易怒、急躁、优势）型）果敢活泼好动、富于生气、情绪发生强快而多变、表情丰富、思维言语灵活活泼型多血质动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、平衡轻率沉着冷静、情绪发生慢而弱、思不灵活

6、安静型粘液质维言语动作迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠不平衡柔弱易倦、情绪发生慢而强、易弱型（抑弱（抑制占抑郁质感而富于自我体验、言语动作细制型）优势）小无力、胆小、扭怩、孤僻二、气质在管理中的作用1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就的高低。2、环境变化时，注意对不同人进行不同的引导。（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构。（3）根据人的气质特征来做好思想政治工作。3、气

7、质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。管理者的气质类型管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血—粘液混合（占23.1%）、胆汁—多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管

8、理者。组织行为学第三章个性心理测验1314第三节性格与行为一、性格的概念指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。组织行为学第三章个性心理测验16二、性格的结构§对现实态度的性格特征§性格的意志特征§性格的情绪特征§性格的理智特征三、性格发展的影响因素§生理性因素§环境因素：家庭、学校教育、社会文化家庭环境母亲的态度孩子的性格