新晋员工入职培训(改)

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1、新晋员工入职培训课程内容一、心态篇1.积极的心态2.认识企业二、行动篇1.科学的工作方式与了解您的职务2.如何进行您的工作三、技巧篇1.企业内人际关系的技巧2.有效沟通的技巧3.时间管理的技巧4.会议的技巧四、礼仪篇1.专业形象一2.专业形象二3.商务礼仪一、心态篇1.积极的心态优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情。优点2积极心态能够增强创造力导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我

2、们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生消极心态为什么使人不能成功如何调整心态1、消除破坏性批评3、反自我验证2、对自己负责，一诺千金第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。白衣过江，打败关羽的名将第二个信念：过去不等于未来海伦吕蒙勾践里根吴士宏看不见听不见的残疾人作家被人叽为吴下阿蒙亡国的国君成功的复仇者二流演员美国总统护士TCL集团副总裁第三个信念：做事先做人做一个勇于承担责任的人

3、做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！一、心态篇2.认识企业企业是什么持续提供有价值的商品或服务企业的本质满足客户需求利润分享利润获得外部竞争大环境员工经营者股东税金公益再投资成立的时间公司的定位公司的运营范围公司的团队公司的企业精神公司的工作理念企业概况企业文化一份勇于担当的责任心一股永不停歇的进取心一颗协作致胜的团结心一项迅速无偏差的执行力一种及时有效的回报力企业的组织工作场所是什么学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争的场所您做

4、为新进人员的自觉1.企业组织人的自觉2.客户第一3.企业是一个竞争的战场4.团队的一份子二、行动篇1.科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序步骤1明确您的工作目标步骤2收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检讨秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”任何小事都不要疏忽了创意集思广益程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。岗位职责了解您的职务二.职业规范1.考勤及用餐制度2.职务权

5、限3.奖励和惩罚4.工作报告5.公司用品使用规定6.办公规定一.入职指导1.合同的订立及人事变动2.教育与培训3.薪酬与奖励（员工工资管理制度）4.福利5.工作表现评估（绩效考核制度）责任、权限、义务的关联了解您工作的前手与后手客户部的前手与后手前手后手后手客户部客户创意部制作部二、行动篇4.如何进行您的工作接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问6W3H方法6WWHATWHENWHEREW

6、HOWHYWHICH3HHOWHOWMANYHOWMUCH如何进行您的工作之一——了解两个类型的工作目标一、工作目标的种类1.达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。2.解决问题的工作目标二、评估问题性质的两个步骤步骤1问题的优先顺序紧急性重要性妥当性步骤2区分问题的类别发生型问题谋求改善型问题潜在型问题如何进行您的工作之二以PDCA完成达成目标的程序P——计划（plan）D——执

7、行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)程序化计划的五个步骤：步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？步骤②确定要做哪些事项（what）？步骤③谁来做？明确责任者及协助者（who）步骤④什么时候要完成（when）？步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤(howto)?如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标解决问题的三个重点1.找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(