《机房故障检测流程》PPT课件

《《机房故障检测流程》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、机房故障处理的一般流程和常用方法---Writtenbywws几点说明介绍常见故障的分析思路和处理方法，以实用为主。以程控为蓝本做穿插介绍，其思路和方法也适用于机房其他大多数设备。以听为主。预备知识应该具备的基础知识对维护人员的基本要求具备一定的专业素质和技能对系统和组网的熟悉对设备的操作对仪器、仪表的掌握专业素质和技能维护人员应做到以下应知应会：1.熟悉PCM原理、SDH原理、交换原理等通信专业知识。2.熟悉交换机的功能结构、呼叫流程、业务流程等产品相关知识。3.熟悉中国一号信令、No.7信令

2、、DSS1信令、V5.2协议等相关信令协议。4.熟悉相关国标技术规范。5.熟悉计费原理及流程。6.了解以太网、TCP/IP、Client/Server、数据库常识等计算机网络基础知识。7.熟练掌握程控交换机日常操作及计算机基本操作。对系统和组网的熟悉熟知C&C08的硬件结构及性能参数。熟知C&C08各模块在网络中的地位。熟知C&C08各模块间及到各局所的路由组织。熟知C&C08与各组网设备所使用的信令或协议。熟悉相关传输设备的网络结构和信道分配。对设备的操作哪些操作将导致部分或全部业务中断。哪些操

3、作将造成设备损坏。哪些操作将对计费产生重大影响。哪些操作将导致用户投诉。有哪些应急或备份的措施。对仪器、仪表的掌握万用表七号信令分析仪PCM分析仪光功率计示波器E10表故障处理的一般流程信息收集故障判断故障定位故障排除信息收集尽可能详尽地获取各种原始信息1of4故障信息来源的四种途径用户或客服中心申告相邻局维护人员的通告交换机告警系统的告警输出日常维护或巡检中所发现的异常信息收集必要性实用性机房巡视路线图交换传输/其它电源发电机房巡视内容设备运行状况机房卫生空调运行情况(夏季)机房其它异常情况维护

4、建议之一维护人员要有收集相关信息的强烈意识，在遇有故障特别是重大故障时，一定要先弄清楚相关情况后再决定下一步的工作，切忌盲目处理。维护建议之二维护人员要加强业务学习，特别是系统原理和信令知识，这样，在故障的情况下才能快速联想，把思路引向问题的焦点。维护建议之三在接听故障申告（通告）电话时，维护人员要善于引导，尽量从多方面、多角度提问或询问相关问题。维护建议之四维护人员应加强横向、纵向的业务联系，建立与其他局所或相关业务部门（如传输机房等）维护人员的良好业务关系，这对于信息交流、技术求助等都是很有帮

5、助的。故障判断确定故障的范围与种类2of4确定故障的种类与范围种类---故障发生的所在区域范围---故障性质故障定位确定故障的具体原因3of4故障定位就是“从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因。准确而快速的定位不仅有利于提高故障处理的时效，而且还可以有效避免因盲目操作设备而导致故障扩大化等人为事故，为采取何种手段或措施排除故障提供指导和参考，是故障处理过程中的重要环节。故障排除采取适当的措施或步

6、骤，清除故障、恢复系统4of4故障排除在故障原因最终定位以后，就进入了故障处理程序的最后一步——排除故障。排除故障是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如更换故障单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等。故障判断与定位的常用方法原始信息分析告警信息分析指示灯状态分析电话拨测辅助分析仪器、仪表辅助分析话务统计分析接续、信令跟踪测试、环回对比、互换倒换、复位请求厂家技术支持原始信息分析原始信息是指通过用户故障申告、其他局所故障通告、维护中所发现的异常等所反映出来的故障信息，以及维护人员在故

7、障初期通过各种渠道和方法收集到的其他相关信息的总和，是进行故障判断与分析的重要原始资料。原始信息分析主要用来判断故障的范围、确定故障的种类，在故障处理的初期阶段，为缩小故障判断范围、初步定位问题提供判据。如果维护经验丰富，甚至还可以直接定位故障。告警信息分析告警信息是指交换机告警系统输出的信息，通常以声音、灯光、LED显示、屏幕输出等形式提供给维护人员，具有简单、明了的特点，其中告警维护台输出的告警信息，包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、计费、

8、CPU负荷等交换机的各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。告警信息分析主要用于查找故障的具体部位或原因，由于C&C08告警台输出的告警信息丰富、全面，因此常常可以用来直接定位故障的原因，或配合其他方法共同定位故障的原因，是故障分析的主要手段之一。告警窗口告警信息输出指示灯状态分析C&C08交换机的每块单板上都有相应的运行、状态指示灯，有的还有功能或特性指示灯，这些指示灯除了直接反映相应单板的工作状况以外，大部分还可反映诸如电路、链路、光路、节点、主备用等的工作