《群体行为分析》PPT课件

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1、第七章群体行为分析教学目标：理解群体及其分类、群体发展的阶段群体规范及其形成、功能、影响从众行为的因素、社会助长作用与社会抑制作用产生的原因、影响群体凝聚力的因素、影响人际吸引的因素、群体决策的利与弊、群体决策技术重点：群体的分类、五阶段发展模型、群体规范的功能、影响群体凝聚力的因素、影响人际吸引的因素、群体决策技术难点：群体的分类、群体发展的阶段基本概念：群体、群体规范、从众行为、社会助长作用、社会抑制作用、群体凝聚力、人际关系本章内容与结构第一节群体的概念与分类第二节群体动力理论第三节群体决策第四节群体中的人际关系第一节群体的概念与分类一、什么是群体指组织中由两人以上组成、为了达到共同的目

2、标相互作用、并相互依赖而形成的集体。群体的特征：相互意识到对方的存在；相互作用；共同目标。二、个人为什么会加入群体？人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。1、安全需要2、地位需要3、自尊需要4、情感需要5、权力需要6、实现目标需要三、群体的分类（一）按群体的构成原则分正式群体－－由组织结构确定的职务分配及行为分工清晰、成员地位及角色明确、群体规范相对完善的群体。非正式群体－－建立在某种共同利益基础上的一种没有明文规定的群体。（二）按群体性质划分1、命令型群体－－由直接向某个主管人员报告工作的下属组成2、任务型群体－－为完成某相工作任

3、务而在一起工作所有的命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体。3、利益型群体－－基于共同关心的特定目标而形成4、友谊型群体－－基于成员共同特点形成（三）按规模大小分：大、中、小群体。组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。（四）按发展水平分：1、松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。2、联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。3、集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，其存在具有更广泛的社会价值。群体与个人联系程度促进社

4、会发展阻碍社会发展发展趋向AB①②③⑤④(1)先进集体型(2)一般集体型(3)中间型(4)一般反社会团伙型(5)黑社会团伙型若将群体分类按三个维度划分，如下图（五）按群体的社会性质分：（六）按群体人员的构成分：1、同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。2、异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体。（七）按群体存在的客观性划分：1、假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。2、实际群体。现实中客观存在的各种群体。（八）按群体存

5、在的性质划分：1、参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。2、一般群体。四、群体发展的阶段（一）五阶段模型1、形成阶段（forming)－－群体目的、结构、领导不明确，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结束了。2、震荡阶段（storming）－－是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但是对群体加给他们的规范，仍然予以抵制。而且，对于谁可以控制这个群体，还存在争执。这个阶段结束时群体的领导层次就相对明确了。3、规范化阶段（norming）－－在这个

6、阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力，并会产生强烈的群体身份感和友谊关系，当群体结构稳定下来，群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，这个阶段就结束了。4、执行任务或发挥作用阶段（performing）－－在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受。群体成员的注意力已经试图从相互认识和理解转移到手头的任务。5、终止阶段（adjourning）对于长期性的工作群体而言，执行任务阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有一个止终阶段。在这个阶段中，群体开始准备解散，高

7、绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。这个阶段，群体成员的反应差异很大，有的很乐观，沉浸于群体的成就中，有的则很悲观，惋惜在共同的工作群体中建立起的友谊关系，不能再像以前那样继续下去。〈二〉间断—平衡模型群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。工作绩效高低AB(A+B)/2阶段