《级总复习》PPT课件

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1、人力资源助理师总复习(上)主讲：汤美华理论知识职业道德25题理论知识26-125题时间：90分钟（比较紧，不能在一题上花太多时间）职业道德单选：概念模糊、中性词不能选最好的答案举例：1、对上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决多选：抛开个人工作经验举例：1、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的

2、任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼2、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是()。(A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿(B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书(C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水(D)五羊－本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除个人表现：8-10题以雷锋的标准回答1、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）（A）工资待遇还可以（B）离家比较近（

3、C）同事们比较有爱心（D）领导待人好2、最近一个时期，我感到每一天时间过得（）（A）很快（B）比较快（C）很慢（D）与往常一样理论知识按章节顺序：基础知识（11题）六个模块单选：命题视角一：考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。例：()指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系(A)劳动法律关系(B)法律关系(C)劳动合同关系(D)劳动关系命题视角二：考察一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句例1：工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()．(A)培训制度(B)工作说明

4、书(C)工资制度(D)任务计划表例2：根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于()．(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员命题视角三：考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握程度。例：PDCA循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为()。07-11(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②命题视角四：考察考生对基本技术（流程）适用情境的掌握程度例：情景模拟适用于测量员工的()．(A)学习能力(B)道德品质(C)人格特性(D)表达能力多选题：命题视角一：考察对基本

5、概念的掌握程度，特别是考察对基本概念的外延的理解。例：失业类型分为()。(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业(E)阶段性失业ABCD命题视角二：考察对基本概念的类属关系的掌握程度。多见于一些并列的“性质”、“方法”、“原则”等。例：企业人力资源管理制度规划的基本原则包括()．(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)保持制度稳定(D)符合法律的规定(E)适合企业特点ABDE命题视角三：考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。例：面谈法有()等具体操作方法。(A)个人面谈法(B)现场面谈法(C)集体会谈法(D)

6、团队分析法(E)任务分析法AC例：参与型培训法包括()。(A)案例研究法(B)特别任务法(C)头脑风暴法(D)个别指导法(E)模拟训练法ACE命题视角四：考察对基本技术（流程）的多项作用的优劣势分析能力。例：外部招募的优势主要体现在()。(A)适应性较快(B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树立良好形象(E)带来新方法BCDE复习重点第一章人力资源规划第一单元：工作岗位分析1、人力资源规划：内涵、内容2、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定工作说明书、岗位规范。P23、岗位规范和工作说明书的区别：区别

7、岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。第二单元：工作岗位设计1、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应P152、“”是设置岗位的基本原则。3、改进岗位设计的基本内容：P164、企业工作岗位分析的中心任务：P185、工作岗位设计的基本方法：P19因事设岗程序分析

8、工具:P19程序分析作业程序图显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序流程图显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延