《苏宁设计大赛》PPT课件

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1、苏宁O2O设计方案苏宁SUNINGPart1Part2Part3Part4店面设计顾客体验消费者服务销售苏宁SUNINGPICTUREO2O线上倒流线下消费线下销售线上服务线下成交线上支付线下缺货线上成交店面设计苏宁SUNINGPICTURE店铺规模：超级店+旗舰店A.省会级、直辖市及特大城市核心商圈——超级店（1万-3万㎡）区域商圈——旗舰店（3千-5千㎡；2-3个）主打：家电百货B.地级市商业中心——旗舰店（5千-7千㎡；1-2个）主打：家电百货C.县级市核心商圈——旗舰店（3千-5千㎡）主打：家电百货WIFI全覆盖苏宁SUNINGPICTURE

2、产品展示a.电子价签：实现电子价签系统全面建立，每件商品都与后台数据库点对点实时联动。b.顾客定位系统：通过GPS、Wi-Fi等手段，对顾客在店内的停留区域做出定位，收集顾客各区域停留时间，随时调整产品摆放等。c虚拟现实出样：以便在稍小规模店内提高店面利用效果，满足消费者需求。d.触屏出样：在柜台上展示一种基本款产品，通过刷触摸展示屏，刷新同款式不同颜色的商品，或同品牌的类似款式以及同功能不同价位的商品。对于服装饰品等还可实现虚拟试穿，免去反复试穿的麻烦等。e.条码出样：将每个店铺内安置可触摸展示屏，客户通过wifi可将苏宁易购app与店铺展示屏相连

3、接，客户扫店铺内任意商品的二维码，展示屏上即出现全方位模拟功能展示（最好能实现3D体验效果），以及所有产品相关信息，如性能、销量等。这样做既能减轻销售人员的工作压力，也能提升客户服务质量，增加客户购物乐趣。f.流媒体出样：不管是文字还是logo，通过手机互动提供完整的后台资讯，商品信息。在店内PC端或触屏展示区点击感兴趣的商品,讲解员和视频影像就会跳出来。g.LED色彩展示：通过展示区灯光的浓淡变化，显示各品类下最热销品牌、最热销型号的前三位，一目了然，直观活泼。苏宁SUNINGPICTURE设立DIY定制区顾客如果对商品有着特殊的需求，可以通过DI

4、Y定制区定制出自己心目中理想的商品，既增强了顾客的好感度，又增强了购物的乐趣。设立茶饮、休息区a.放置沙发，桌椅等，配备平板作为娱乐设备同时即使休息时也可以继续购物b.放置5-10个可用PC/移动终端c.实现在线查询价格、具体配置、库存数量、顾客评价、热销对比、实际销量及价格趋势等d.配合手机APP中“Walk-In”功能的使用私人定制苏宁SUNINGPICTURE划分主题分区将超级店和旗舰店划分成不同的功能分区，以及常规品类分区，可成套一次购买，也可到常规分区自由选购。LOVE馆——以年轻人、恋人、即将结婚的人群为目标客户的爱情浪漫主题的主题区，情

5、侣、新婚家电一次性搭配购齐；孕婴童馆——以孕妇、婴幼儿、儿童为目标客户的主题装扮区；夕阳馆——以中老年为目标客户的主题装扮区；学生馆——学生搭配专区增强顾客的好奇心提高了顾客的购物效率及满意度把苏宁店打造成顾客心目中集约会、购物、休闲于一身的亲民商城。苏宁SUNINGPICTUREProjectoneProjecttwoProjectthrsummerspringautumnwinter顾客体验苏宁SUNINGPICTUREspring1.店内全WiFi覆盖客户进入店面即可享受免费的wifi，但需要苏宁易购app扫码验证。这样不仅满足顾客对WiFi的

6、需求，也有利于让顾客进行线上线下价格比较，购物分享，不仅促进顾客消费，也通过顾客的社交圈分享对苏宁产品进行宣传推广，吸引更多消费者。另外，商家可以对客户进行场内定位，掌握客户动向，易于做客户流动分析，有针对性的做一些促销活动，从而人为的引导客户进入一些商铺，增加商铺的到店量。2.电脑终端向顾客免费提供平板电脑，方便消费者浏览苏宁易购在线商品，吸引顾客到线上进行浏览购物，增加销售量。在店内多摆放台式电脑，方便顾客进行价格比较，并且不但方便店员进行库存等查询，也方便顾客在网上下单，直接进行线上支付，线下提货或者送货上门。并且，通过电脑终端和APP将最新的

7、优惠活动及时向顾客展示，优化客户购物体验。苏宁SUNINGPICTUREspring3.延长顾客在店时间可在主题店内摆放与主题相衬的桌椅、沙发，设置休息区，方便顾客逛累的时候短暂的休息，休息区可以摆放电脑终端，方便消费者浏览苏宁易购在线商品，吸引顾客到线上进行浏览购物，增加销售量。4.开放交互导购要最大限度互联网化就要大幅度改造实体店营销。安排一到两名导购即可，引入第三方测评数据，进行专业化参数指导。这就需要开发一款针对卖家的app，此软件可以为商家提供ERP系统，云POS管理，会员管理等一整套O2O解决方案。顾客选定商品后（顾客同时购买两件以上商品

8、时），导购可以在app上直接生成订单，顾客通过扫面二维码可直接付帐，不用再去收银台排队结账。这样还能实现线下