事故调查指导-基华物流邵伟杰

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1、事故调查指导事故调查宗旨事故调查流程调查附录姓名：日期：0事故调查宗旨无论场内装卸事故还是场外交通事故都可以避免不希望任何员工在工作期间受到伤害也不希望社会公众因工作而受到伤害事故调查能有效识别原因，利于采取防控措施对事故进行调查是肩负的法律义务避免事故对成本直接或间接影响，保险、赔偿等避免事故对企业声誉的影响1事故调查流程任何事故调查都包含六个阶段事故调查事故分析事故定性纠正措施调查报告措施复核2步骤一：调查事故经过>时间？地点？人物？环境？事件形态？现场勘察>事发时/事发日/最快时间获得事故相关信息及证据可

2、从以下3方面着手环境天气场内布局路面状况车辆设备照片草图现场与目击证人进行交流了解导致事故发生的一切可能因素证人管理制度资质证书培训记录风险评估检查记录……书面材料3步骤二：分析详情和证据收集齐后便开始事故分析有效识别事故是怎么发生的，主要因素是什么？常用“时间分析法”，以时间节点向前推导。例如：驾驶员出发时间驾驶员获得驾照时间驾驶员入公司时间车辆使用时间车辆上次保养时间……4清楚地列明导致事故发生时间概况突出显示缺失的证据及证据中的矛盾点一旦列出时间表，就能发现主要因素倒推时间节点，查出事态随发展的过程例如：

3、疲劳驾驶时间分析法特性疲劳驾驶驾驶时打瞌睡昨晚未休息上网打牌……因此主要因素是造成事故的重要原因一次事故存在超过1个以上的主要因素5步骤三：找出根本原因一旦识别关键因素，就更容易发现根本原因采取“步步为营法”，利于更充分识别例如：超速行驶当驾驶员加速行驶时违反了限速规定其它潜在超速原因如果未能识别潜在危险，或相关预防措施未能落实，则类似事故就可能会再次发生6直接原因事故发生的主要因素直接原因可分为不安全行为和不安全状况二种不安全行为：疲劳驾驶注意力不集中超速违章打手机……不安全状况：倒车镜损坏刹车不灵敏灯光不全

4、喇叭不响安全带失效……7潜在原因直接原因不能对事故主要因素的发生做出全面解释，为了解主要因素的发生必须进行潜在原因的分析。例如为什么会疲劳驾驶？为什么超速？潜在原因事故根本原因重点工作有效实施预防不是表象处理8潜在原因分类潜在原因规章制度岗位职责不明管理制度不完善业绩考核管控不科学沟通交流培训会议不足文件制度传达不及时信息传达不通畅采购选择承包商资质不足筛选流程不足对承包商管控不足车辆设备设备陈旧维修保养不足设备不适用人员管理培训不足或无资质纠正管控缺失资源不足风险管控未实施风险评估未实施监控95Why原则No

5、.问题为什么？1主要因素：驾驶时打瞌睡Why？2间接因素：驾驶员疲劳驾驶Why？3驾驶员未进行适当的休息Why？4驾驶员未进行过疲劳驾驶相关学习Why？5未对新入职驾驶员进行培训Why？10步骤4：制定纠正预防措施要求，具有可实施性，明确责任人/时限案例1：仓库内发生叉车撞人事件主要因素人员接近叉车操作区案例2：发生道路交通事故主要因素驾驶员行车中打瞌睡直接原因潜在原因预防措施责任人完成时限叉车操作时有人员接近制度不健全或培训不到位完善制度加强培训仓储经理年月日直接原因潜在原因预防措施责任人完成时限疲劳驾驶行程

6、安排不合理重新制定计划合理安排休息车管人员年月日11步骤5：事故调查报告对所有重伤及死亡事故都要制定调查报告内容应包括以下内容事故经过描述事故照片和草图事故日程，事故发生时间表识别事故发生的主要因素，包括直接及间接原因制定明确的纠正预防措施12步骤6：审核纠正预防措施审核纠正预防措施是否落实到位考虑是否需要补充相关措施审核及更新相关风险评估13附录1：交通事故调查问题Q.1驾驶员驾照取得的时间？持有何种驾照(准驾车型)？Q.2驾驶员入司多长时间？Q.3驾驶员接受了何种培训（疲劳驾驶培训，防御性驾驶培训）？Q.4

7、接受驾驶技能评估？驾驶员有无肇事前科？Q.5驾驶员是否持有营运资质？Q.6驾驶员是否接受体检？Q.7驾驶员是否有影响从事安全驾驶的疾患？Q.8驾驶员是否熟悉线路及车辆？Q.9是否对该线路进行了评估？该线路是否被定为高或低风险路段？Q.10此条线路是否有管制？14Q.11该线路沿途是否有相关防护设施可用？Q.12车辆的规格型号？Q.13车况如何?车辆维修及检查记录？Q.14装载是否合理、安全，有无超载？Q.15安全带配置如何？事发时是否佩戴？Q.16事发时天气如何，晴天？雨天？Q.17事发路段的路况如何，湿滑？结

8、冰？雨雾？能见度？Q.18事发路段的布局如何？Q.19是否有可疑障碍物？Q.20驾驶员在出车前及行车途中是否有充足的休息？15附录2：其他事故调查问题Q.1肇事人员接受了何种培训？Q.2肇事人员是否有胜任该工作？Q.3谁对该肇事人员进行监管？Q.4肇事设备设施是否运行正常？Q.5事发时安全装置是否可用？Q.6肇事人员是否着个人防护用品？是否正确穿着个人防护用品？Q.7道路或场内布局如何