中国移动市场手机彩信报业务调研分析项目

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1、上海泛荣通信科技有限公司2010年中国移动市场手机彩信报业务调研分析项目上海泛荣通信科技有限公司FOROCommunicationTechnologies项目背景2008年以来，彩信报业务得到了迅速的发展，成为各大运营商非常重视的增值业务。本项目根据上海电信的需求，对彩信报在各个运营商发展情况以及用户行为进行了调研和分析。项目实施目标国内三大运营商彩信报业务发展情况手机彩信报用户行为研究广告主对彩信报投放的态度手机报：主要是指以手机为平台为载体的报刊类产品的阅读服务。从阅读的内容来看，主要是各类报刊杂志，内容方

2、面覆盖新闻、娱乐、财经、体育、时尚等等。具体类型描述短信版短信手机报容量有限，一般在100个字以内，因此承载内容较为简单，优势在于终端适配率最高。彩信版MMS方式的优势在于终端适配率较高，目前超过70%的机型可支持；用户操作简便，由于MMS方式以PUSH的形式到达用户，用户不需其他额外的设置和操作，因此使用门槛较低。MMS方式的不足在于阅读体验一般，并且不利于版权保护。WAP版WAP方式的终端适配率较高，具有一定的版权保护能力，阅读体验尚可，能够一定程度发挥用户阅读的主动性，比较适合深度阅读。客户端客户端方式具

3、有良好的阅读体验，表现形式比较丰富，并且有较强的版权保护能力，但是需要在本机安装软件，存在终端适配的困难，并且存在一定的到达用户的困难。语音版语音版手机报类似于收音机新闻，但收听不受时间段制约，用户可以随时拨打随时收听。目前系类服务较少。手机彩信报定义及分类中国移动彩信报发展现状彩信报的快速发展得益于运营商的推崇，中国移动是中国三大运营商中最早发展手机报的运营商，与此同时中国联通、中国电信也在尝试推出手机报业务。手机彩信报现状自中国移动发展手机报业务也来，手机报业务继续保持平稳增长，截止到2009年6月中国移动

4、付费客户数达到4500多万。2009年1-6月手机报产品累计销售份数（每个产品月期发行份数累加）近2.5亿，前六个月累计业务收入7.7个亿，完成全年营销目标值的25亿元的31%。手机报付费用户数排名较前公司是广东，浙江，北京，江苏，四川等。2009年前六个月手机报产品累计销售份数预估2.59亿份，完成全年营销目标8亿份的34%。对于中国移动主打产品《新闻早晚报》的销售情况统计发现：截止到2009年6月底《新闻早晚报》付费客户数3428万，较08年年底付费用户数净增400多万；《新闻早晚报》1-6月收入占手机报整

5、体收入比率达62.52%，其中安徽、重庆、河南公司的新闻早晚报客户增量明显。2008年中国联通手机报业务试运行结束，并于2009年1月正式商用，同时中国联通将手机报业务列为其2009年KPI业务，KPI目标位2009年手机报业务渗透率达15%，其中自办报占比50%。基于此，2009年上半年中国联通首先对手机报从网络、系统、业务单个层面进行优化，第一轮优化后，中国联通手机报业务的小规模推广将在2009年展开。中国联通彩信报发展现状用户使用手机彩信报类型针对用户使用的手机彩信报类型研究发现，使用套餐自带彩信报服务的

6、用户较多，而主动定制某类彩信报的用户相对较少。具体情况如下图所示：手机彩信报用户行为研究用户主动订阅手机彩信报的途径针对用户主动订阅彩信报的途径研究发现，短信特服号码是用户主动订制手机报的主要途径，其次为客服电话。如下图所示，电话调研结果显示，短信订阅的用户比例为73.3%，通过客服电话订阅的用户比例为8.9%。用户使用手机彩信报的现状针对用户日平均接收彩信报的数量研究发现，目前大部分用户最多接收到3条彩信报。具体情况如下图所示：用户最多接受一天接收彩信报的数量结合用户目前日平均接收彩信报数量发现，现有的手机彩

7、信报发送量已经达到饱和，鉴于此种情形，泛荣建议手机彩信报只能在内容上进行丰富，不能加大发送频率，以免让用户反感。用户对彩信报的阅读习惯针对用户对彩信报的阅读习惯研究发现，大部分用户在接收到彩信报后一般都会去浏览彩信报目录，发现有自己感兴趣的内容后便会进入了解详细内容。用户对手机彩信报的反馈尽管用户对目前的彩信报的接受程度较高，通过研究发现用户对于彩信报的意见仍然较多，彩信报占用手机内存是用户反映较为强烈的方面。通过调研发现，彩信报用户对于彩信报的内容有较多的意见。部分用户认为目前的彩信报深度不够、篇幅较小，希望

8、在现有基础上，扩充彩信报中的信息，进行深入挖掘。男性用户对于彩信报中的体育信息需求明显，希望彩信报对每天的重要的赛事做一个总结性的报道。部分用户建议彩信报可针对学生、老人等按职业或按年龄段来划分版本，并且有用户希望版本发送时间可以自由选择，如周一财经、周二时尚等。用户对手机彩信报图字呈现比例的反馈针对用户对彩信报图字呈现比例的反馈研究发现，多数用户仍偏向于文字信息传递方式，对于彩信报中