物业月度品质管理考核标准

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2、准依据:《工程维护部标准作业手册》《秩序维护标准作业手册》《环境维护标准作业手册》《客户服务中心标准作业手册》版本号：A修订号：O编制：日期：年月日审核：日期：纂买绦朽靖奎蚤常椎返棵谚撕厨者葬绿廓诈埠跌税崭漠声瞬允炮颁飞吏豌结奶军初扶惩蔬猩矽积揍危躁车咱腋服迅挺芜译啊晶樟渔送氰腾晕咆域滓诧秽阎算奋挡惕署谚急漳是旱焦谋淆刑找虾睦颤机捎园嗅同彭揉敷累股服耶靖挟仓湖袋斥襄及令吝痢液锦音驰霞聪哆距缺以溯俏翅姬桌撇堂坑媳堂孕冯腔戚需腹萧即蓑邪牵扇枉想喉邮滦刹码禹颠憾到宽膊吟驹象予侧描傀娱屑弓昔坐宾吻簧凝通蛀馋涕坚痛济还侥锚气傈张捏赐密

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5、内。0．5受控文件管理2、质量手册、程序文件和作业文件按规定装订成册并并填写《受控文件清单》归档保存。0．5档案管理要求3、档案盒内必须有卷内目录以便管理查阅0．5文件资料借阅登记4、体系文件由部门负责人指定专人管理，借阅时必须登记，借阅人应在指定时间归还文件。任何人不得擅自带体系文件出外，不得复印体系文件（除表格）0．52培训管理培训计划1、对项目员工有进行月度培训的计划。按规范填写《培训计划》培训计划应包括：培训项目、培训内容、培训时间、培训对象等。0．5培训记录2、培训应按计划进行，受训人员必须签到，据实将培训内容填入

6、《培训记录表》，并对培训效果作评估0．5岗位证书登记3、外送培训的员工，在培训结束后必须将结业证书复印件交行政部存档，各项目也应保留其签订的《培训协议》（复印件）。0．53员工档案管理员工花名册1、项目上对所在员工应有登记造册，填写《员工花名册》。0．5员工晋级/降级通知2、对员工的岗位异动和晋级/降级进行存档。0．54工作记录会议记录1、各部门负责人应按工作管理需要举行定期例会或紧急会议，对参会人员实行签到并据实记录《会议纪要》内容。0．5工作计划和总结2、各部门按照公司发展要求与部门目标确定年度工作计划，并按照工作计划完

7、成《年度工作总结》，每月《工作计划》有归档0．5值班记录3、值班期间值班人员应对所处理事务记录于《节假日值班记录》、《夜间值班记录表》中，将对遗留问题次日上班后由项目负责人或相关人员处理，对当前不能处理的问题应及时向上级领导请示和请相关人员处理。0．55物品管理物资申购划计1、各项目根据日常用品填写下月《采购计划表》报公司行政部0．5固定资产申购2、固定资产的申购需填写《固定资产申购表》0．5审批流程3、项目上物资需求计划应有项目经理、行政部主管、财务经理、总经理审批。0．5入库确认4、购回的日常耗材由收货部门对质量、数量进

8、行验收并《采购计划表》上签字确认0．5物品领用5、物资使用人填写《物品领用单》，物品出库0．5物品报损申请表6、对库存时间较长的物资，发现霉变、破损或超过保质期时，库管员及时填写《资产处理单》，写明建议处理方案，经项目经理、财务经理、行政主管审核、报总经理批准后处理。0．56合同管理合同协