电力营销考试题库

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1、一、填空题：1、电力营销具有   服务性  、整体性、  技术性 等特殊性。2、电费管理包括  抄表  、  核算 、  收费 管理。3、对于专用线路供电的高压客户应以 产权分界点 作为计量点。如果供电线路属于客户，则应在供电企业  变电所出口 安装电能计量装置。4、供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其它客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的   千分之二  计算电费违约金；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的 千分之三 计算电费违约金。5、电费回收是 实收电费 和 应收电费 的比值。6、现行电价类别按容量可分为  单一制电

2、价  、  两部制电价  两类。7、电能计量器具仅指用于 电量结算 和  收费 的各种类型的电能表、计量用电压互感器和电流互感器。8、经电流互感器接入的电能表，其标定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的  30％ ，其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的 120％，直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的 30％ 左右进行选择。9、我国的计量技术法规有三大类，即国家计量检定系统表、 计量器具检定规程       和 国家计量技术规范 。10、供电设施应按  产权归属  原则，产权属谁所有由谁负责维护。11、客户

3、在使用电能时既要保证自身的用电安全，也要保证电网中 其他 客户的用电安全，更要保证 电网 的安全运行。12、按照市场的定义推论，电力市场应是 电力商品交换关系的总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力 销售 市场。13、市场包括三个要素：有某种需要的人、有满足这种需要的   购买欲  、有   购买欲望。14、市场营销可定义为，以满足人类各种 需要和欲望为目的，通过市场变 潜在交换 为现实交换的活动。15、市场营销的目的是 创造客户 。16、现代市场营销的特点是由四个互相关联的理念所反映出来的，这

4、四个理念是顾客导向、  目标市场   、    整体营销   、利益远景。17、顾客总价值和顾客总成本之间的差额称为顾客   让度价值   。18、市场细分的目的在于  有效的选择并进入目标市场 。19、四大营销策略是商品策略，  定价  策略， 分销渠道  策略和促销策略。20、电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的 电力消费需求 为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和  相应的服务，从而实现电力企业 开拓市场 、占领市场的目标。21、电力市场营销策略是电力企业用来

5、在 目标 市场实现营销目标的一整套营销手段 。22、电力企业的促销方法包括确定目标、  选择促销手段 、制定方案、预试方案、实施和控制方案以及  评价结果 等内容。23、电力市场营销管理是指供电企业为了使市场营销活动发挥出最大的效能和效益，对活动的  计划  、贯彻、 实施  等各个环节进行严格、有效的管理。24、电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以  劳务  的形式向客户提供的   有价值   的相应的业务活动。25、电力营销服务内容分为售前服务、 售中 服务、售后服务、 电力社

6、区 服务。26、电力企业包括发电企业，  电网管理  企业以及供电企业。其中 电网管理企业和供电企业是电能的销售企业。       27、电力企业市场营销的中心是实现电能的   交换  ，最终完成电能使用价值，并获得   利润   。28、电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加 市场客户为中心而展开的。29、电力促销要以   信誉  、   服务  吸引客户。30、制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益 ，依法计入税金，坚持公平负担 ，促进电力建设。31、按照电力客户特点和不同的购买目的，可将电力销售市场分为 消费者

7、     电力市场、   生产者   电力市场、趸售商电力市场。其中， 生产者           电力市场是电力市场营销理论研究的主要对象。32、电力市场分析是指在 电力市场调研 的基础上，对调研数据进行有目的、科学的分类，并进行纵向和横向、 定量 和  定性 的分析，找出带有规律性的、影响社会经济发展的因素，发现存在的问题并提出改进措施，为制定电力市场 发展规划 奠定基础的分析过程。33、电力市场开拓要通过减少投资、降低 使用 费用、加强 宣传  、搞好 服务 、政策引导等综合手段来实现增加电力电量销售。34、在终端能

8、源市场上，一次能源与电能的竞争主要集中在一次能源转化为 热（冷）源 和机械能源领域。35、供电企业间在市场经济条件下的竞争，归根结底是  争取客户 的竞争。36、电力市场竞争的主要目的是为了开拓电力销售市场，增加   电力  、电量销售，扩大  市场份额   。37、对已有的客户自发自用市场应认真、详细