第三方物流中的客户关系管理研究

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1、摘要肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅羇膂蚃羄肀莇虿羃节膀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羁膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁芀膄蝿蚀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈蒇螈袃膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅羇膂蚃羄肀莇虿羃节膀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羁膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁芀膄蝿蚀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈蒇螈袃膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄

2、羀芇蒀螃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅羇膂蚃羄肀莇虿羃节膀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羁膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁芀膄蝿蚀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈蒇螈袃膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅羇膂蚃羄肀莇虿羃节膀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羁膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁芀膄蝿蚀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈蒇螈袃膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芀蒄

3、薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅羇膂蚃羄肀莇虿羃节膀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羁膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅膃蒀螃蚄羃芃虿蚃肅薈薄蚂膇莁蒀蚁芀膄蝿蚀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈蒇螈袃膁莃螇肆莆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁薀袁羇芄蒆袀腿葿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿羆袅荿莅羅莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈

4、蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂

5、肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿

6、薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿

7、膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿

8、蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃膅肆莅螆肁肅蒈羁羇肅薀螄袃肄蚂薇膂肃莂螂肈膂蒄薅羄膁薆螁袀膀芆薃袆腿蒈衿膄腿薁蚂肀膈蚃袇羆膇莃蚀袂膆蒅袅螈芅薇蚈肇芄芇袄羃芄荿蚇罿芃薂羂袅节蚄螅膃芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈芈螁螇莈莀薄肆莇薂螀肂莆蚅蚂羈莅莄袈袄莄蒇蚁膃莃蕿袆聿莂蚁虿羅蒂莁袅袁肈蒃蚇螇肇蚆袃