旅游者共享住宿体验研究--以Airbnb平台为例

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1、硕士学位论文旅游者共享住宿体验研究——以Airbnb平台为例作者姓名陈晓琪学科专业旅游管理指导教师李力所在学院经济与贸易学院论文提交日期2018年4月ResearchonTouristsExperienceofSharingAccommodation:ACaseofAirbnbADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ChenXiaoqiSupervisor：Prof.LiLiSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：F590学校代号：10561学号：20152

2、0136334华南理工大学硕士学位论文旅游者共享住宿体验研究——以Airbnb平台为例作者姓名：陈晓琪指导教师姓名、职称：李力教授申请学位级别：管理学硕士学科专业名称：旅游管理研究方向：国际旅游发展研究论文提交日期：2018年4月13日论文答辩日期：2018年5月24日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：刘少和教授委员：江金波教授、张补宏副教授、庞华副教授、邓桂枝副教授摘要如今，共享住宿越来越受到旅游者的欢迎和研究者的关注，已有研究强调对共享住宿商业模式、产品现状以及影响作用等方面的研究，而旅游者共享住宿体验的相关研究并不多。因此，有必要对共享住宿情

3、境下的旅游者体验进行研究。在研究伊始，笔者提出了两个主要研究问题，一是旅游者共享住宿体验的维度是什么？二是旅游者共享住宿体验有何特征？随后，选取了知名共享住宿平台Airbnb作为研究案例。同时，基于研究问题的性质，综合运用质性研究和定量研究混合的研究方法，在收集网络文本和访谈资料的基础上，运用扎根理论提炼出旅游者共享住宿体验的维度，在此基础上同时借鉴前人的研究成果设计量表，通过调查问卷获取数据，运用因子分析对旅游者的共享住宿体验维度进行分析，同时，运用描述统计分析、独立样本T检验和单因素方差分析等方法探讨旅游者共享住宿体验的特征。最终形成以下主要结论：（1）在旅游者共享住宿体验维度

4、方面，本研究最终构建了旅游者共享住宿体验概念模型。该模型包含4个体验维度（现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验、日常生活体验）、14个指标（预定流程、安全问题、地理位置、配套设施、卫生状况、服务供给、自然景观、艺术文化、社会现象、主客互动、客客互动、同伴互动、地方生活、家的感知）。其中，现代功能体验是基础，人际互动体验是内核，审美愉悦体验和日常生活体验是重要内容，四者统一作用，构成了旅游者共享住宿体验的整体内容。（2）在旅游者共享住宿体验特征方面，本研究在旅游者共享住宿体验维度探究的基础上，进一步分析旅游者的人口统计学特征（性别、年龄、受教育程度、职业、月收入）以及行为特征（共

5、享住宿平台的获悉渠道和使用次数，出游方式以及目的地选择偏好）对共享住宿体验的影响，以形成对旅游者共享住宿体验特征的认识，从中发现，①旅游者共享住宿体验由现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验和日常生活体验4个因子所构成，其中，旅游者对现代功能体验因子的感知度最高，对审美愉悦体验的感知度最低；②性别对旅游者审美愉悦体验具有显著影响，年龄、受教育程度、职业与月收入对旅游者共享住宿体验的各个因子均并无显著影响；③共享住宿平台的获悉渠道、出行方式二者对旅游者的共享住宿体验无显著影响，而共享住宿平台的使用次数对旅游者的现代功能体验和审美愉悦体验具有显著影响，目的地选择偏好对审美愉悦体验和日

6、常生活体验具有显著影响。据此，本研究提出了相关实践启示，以优化共享住宿的发展。关键词：旅游者、共享住宿、住宿体验、AirbnbIAbstractNowadays,sharingaccommodationisincreasinglywelcomedandvaluedbytouristsaswellresearchers.Therehavebeenresearchesfocusingonthestudyofsharingaccommodationbusinessmodels,productstatus,andits’effects.Therearenotmanystudiesontou

7、ristsexperienceofsharingaccommodation.Therefore,itisnecessarytostudytouristsexperienceofsharingaccommodation.Atthebeginningofthestudy,theauthorputforwardtwomainresearchquestionscenteringonthethemeoftouristsexperienceofsharingaccommodati