在线旅游代理商机票捆绑销售的规制研究

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1、暨南大学硕士学位论文题名（中英对照）：在线旅游代理商机票捆绑销售的规制研究ResearchontheRegulationofTicketbundlingofOnlineTravelAgent作者姓名：李佳指导教师姓名及学位、职称：杨春华博士学位教授学科、专业名称：经济法学位类型：学术学位论文提交日期：论文答辩日期：答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：＇独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他

2、人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：［查签字日期：７＾年６月／么日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫

3、描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）、ｔ学位论文作者签名：冷值导师签名：ｔ各签字日期设年６月／泊签字日期：＞／／年／月＂日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：中文摘要旅游电子商务的蓬勃发展，便利了消费者的生活，让消费者足不出户便可以实现旅游产品的预定、享受方便快捷的旅游资讯。然而，由于互联网行业竞争的加剧以及规制的不到位，在线旅游行业的发展步入了“非理性繁荣”，产生了一些损害市场竞争和侵害消费者合法权益的行为，如长期

4、以来一直被诟病的机票捆绑销售。在线旅游代理商滥用自身的优势地位，在驱利本性的驱使下，置消费者利益于不顾，销售机票时搭售消费者非必需的保险、优惠券等产品或服务并滥用格式条款来限制消费者权利，这些行为不仅侵害了消费者的自主选择权、公平交易权、知情权等权利，也扰乱了旅游市场的竞争秩序。从目前的规制现状来看，我国还缺乏专门针对旅游电子商务的法律规范性文件，对于在线旅游代理商的监管也存在很大的难题，这些原因导致消费者投诉在线旅游代理商的案例比比皆是，尽管目前有关部门在尽力解决这些矛盾与纠纷，但是由于法律制度的缺失、

5、惩罚力度的不足以及纠纷解决机制的不完善导致此类行为屡禁不绝。本文通过对在线旅游代理商的机票捆绑销售进行研究和分析，指出目前对在线旅游代理商机票捆绑销售的法律规制、监管、处罚力度和纠纷解决方面的不足，并分析与参考国外的先进经验后，针对这些不足提出完善建议，以期能够对我国在线旅游行业良好的市场竞争秩序和消费者权益的保护带来帮助。关键词：在线旅游代理商机票捆绑销售消费者权益IAbstractThevigorousdevelopmentoftourisme-commerce,facilitatetheliveso

6、fconsumers,theycanrealizethereservationoftravelproductsandenjoyconvenienttravelinformationkeepindoors.However,duetotheincreasingcompetitionintheInternetindustryandinadequateregulation,thedevelopmentofonlinetourismindustryhasenteredthe"irrationalprosperity

7、",someillegalbehaviorthatdamagemarketcompetitionandinfringeonthelegitimaterightsandinterestsofconsumershavebeenproduced.Forinstance,airlinetickettyingactivitieshavebeencriticizedforalongtime.Onlinetravelagentabuseofitssuperiorposition,drivenbydrivingnatur

8、e,placeconsumerinterestsindisregard,tyingproductsorservicessuchasinsurance,coupons,etc.thatconsumersdonotneedwhensellingticketsandabusingofformatclausestolimitconsumerrights,thesebehaviorsnotonlyinfringeontheconsume