A城市商业银行互联网金融转型分析

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20160281硕士专业学位论文A城市商业银行互联网金融转型分析学位申请人：朱晓晖指导教师：郭小卉副教授学位类别：硕士专业学位学科专业：金融授予单位：河北大学答辩日期：二○一八年五月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20160281ADissertationfortheDegreeofMasterACityCommercialBankInternetFinancialTransformationanalysisCandidate:X

2、iaohuiZhuSupervisor:VicePro.XiaohuiGuoAcademicDegreeAppliedfor:Master'sDegreeSpecialty:FinanceUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:May,2018河北大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研宄成果

3、，也不包含为获得河北大学或其他教一育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。作者签名：曰期：２的年月（曰学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于１、保密□，在年月日解密后适用本授权声明。

4、２、不保密ｋ／。“”（请在以上相应方格内打Ｖ）作者签名：日期：年Ｌ月」日＿＿导师签名：曰期：Ｂ＾＜ｊ保护知识产权声明本人为申ｉ麵北大学学—駿＿目为的学位论文，是我个人在导师指导并与导师合作下取得的研究成果，研究工作及取得的研宄成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研宄经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大

5、学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。１声明人：曰期：年ｇ月Ｚ日嗓／释摘要摘要互联网与金融的相互融合催生了互联网金融，其实质是一种金融制度变迁。基于功能视角，第三方支付、网络金融中介、网络直销、互联网金融门户是互联网金融的四种模式，这四种模式在一定程度上替代了商业银行的支付结算、存贷款金融中介、财富管理等功能，从而对商业银行经营管理带来冲击。在互联网金融时代，商业银行的生存的环境已经发生系统性变化，金融脱媒日益加剧

6、，新型金融业态不断涌现，而传统银行间的发展战略、金融产品和服务也有趋同化趋势。面对新形势、新挑战，大量的商业银行开始进行互联网金融的布局，试图通过互联网金融走出特色化、专业化的道路。在变革的时代，银行产品与服务都将发生质的变化，在大型银行与互联网金融公司的夹缝中，如何凭借互联网金融走出一条崭新的道路，提高服务的质效，是广大城市商业银行亟待研究的问题。本文以A城市商业银行作为研究对象，重点分析了A城市商业银行的互联网金融转型实践和其在互联网金融转型中所面临的问题。本文首先从互联网金融内涵、互联网金融对商业银行

7、的影响和商业银行发展互联网金融的策略这三个角度对已有文献进行综述；然后，从支付端、网络贷款端以及网络理财端分析A城市商业银行互联网金融转型实践；通过实地调研，从产品设计、营销、用户体验度三个方面评析A城市商业银行互联网金融产品，发现A银行互联网金融产品存在产品同质化严重、业务功能与客户需求不匹配、业务办理和操作流程繁琐以及产品营销培训渠道欠缺等问题；最后，通过借鉴国内外商业银行互联网金融转型的成功经验，并结合A银行自身的经营特点，对其互联网金融转型提出了重视客户体验，提升服务质量，简化业务办理流程，增加个性

8、化设定，加强与互联网企业合作，增加有效的产品培训渠道等合理化且具有针对性的对策建议，以达到优化和促进A城市商业银行互联网金融转型的目的。关键词互联网金融电子银行线上贷款IAbstractAbstractThetechnologicalinnovationoftheInternetandthechangesinthefinancialenvironmenthavepushedtheInternetandfinanc