医院自助服务系统项目建设方案详细

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1、专业资料医院自助服务系统项目建设方案*************有限公司word完美格式专业资料目录第一章项目概述41.1项目背景41.2*******运营经验及优势51.3名词说明7第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则82.1医院自助服务系统优化设计原则概述82.2医院自助终端设备规划102.2.1大堂式自助终端L158102.2.2壁挂式客户服务终端B310122.2.3发卡缴费终端L17013第三章医院自助终端系统优化实现方案163.1自助服务系统结构概述163.2电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现203.2.1spring轻量系统框架203.2.2数据库连接池和OR

2、M设计框架203.2.3分布式多层设计框架和多线程流程处理模式203.2.4任务对列缓冲技术应用213.2.5基本数据缓冲设计结构213.2.6可插件式业务流程设计（STAGE）结构213.2.7灵活方便的机构连接技术223.3业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现223.3.1用户权限管理223.3.2终端远程监控管理系统方案233.3.3系统运行管理283.4综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能323.4.1客户端系统结构323.4.2客户端系统功能323.5系统工作方式说明333.5.1终端接入方式333.5.2支付方式333.5.3系统对帐方式34第四章医

3、院自助终端系统业务功能和流程方案354.1业务功能规划表354.2业务功能流程说明354.2.1会员挂号364.2.2会员登录界面374.2.3刷会员卡提示界面374.2.4科室选择界面37word完美格式专业资料4.2.5当天出诊医生信息界面384.2.6挂号确认界面384.2.7以后日期出诊医生信息界面394.2.8挂号成功界面394.2.9普通挂号404.3终端界面效果41第五章医院自助服务系统的整体安全方案445.1系统层安全部署445.2银行卡支付安全475.3医院自助服务系统的稳定性能475.3.1系统整体性能475.3.1事务性处理性能485.3.4系统整体特点48第六

4、章佛山市第一人民医院成功案例介绍49word完美格式专业资料第一章项目概述1.1项目背景医院计算机信息管理系统HIS的实施，使医院工作的主要环节，如门诊、住院、药品管理、病历管理等，都实现了电子化管理，极大地方便了医院各环节的工作，提高了工作的效率，也为病人提供了更好的服务。电子支付技术与医院计算机信息管理系统的有效结合，可以进一步提高医院的综合效益，提升医院的整体服务形象，为医院和病人带来直接的好处。目前医院在挂号和收费方面，主要通过专门的人员处理用户的现金或通过金融POS进行收费，基本上还是属于人工收费的方式，还存在一些需要改善的方面：l很多收费的金额都比较小，如挂号费都是在几元

5、钱左右，对零钞的管理比较麻烦，而且清点的工作强度也比较大。l假钞以及假币的管理难度比较大。l在采用手工POS收费时，收费人员需要进行专门的培训，而且还需要用户输入卡密码及凭证的签名等工作，从工作量上并没有明显的减少。这些都造成了在病人挂号或交费时都可能出现排队的现象。带有先进支付手段康众多媒体自助服务系统的应用，可以为医院的电子化、信息化建设进一步发挥出强大的经济效益和社会效益。通过自助的方式来为客户提供个性化服务，很多业务可以由客户自己来完成，提高医院的服务形象，同时也减少了医院在服务方面的人力投入；而且相关的支付也可以通过电子的方式进行，在银行卡、医保卡、诊疗卡十分普及的今天，不

6、仅能完全杜绝假钞假币等方面的问题，在财务上也可以实现电子对帐的方式，减少医院管理人员的工作量及工作强度，而且可以提供更快速、更准确的财务数据。随着诊疗卡、电子病历、全院管理网络的建立，通过现有的管理网络，可以查询到当前医院的所有信息及当前病人看病过程中所有的信息，这些方面的条件使自助服务系统的使用和推广成为可能。word完美格式专业资料1.2*******运营经验及优势****公司具有大规模自助服务终端运营、租赁服务的成功经验：word完美格式专业资料第三章医院自助终端系统优化实现方案3.1自助服务系统结构概述1、系统平台组成整个自助运营服务交易平台，包含三个子系统：电子业务交易系统

7、平台（EBTP）、业务管理支撑系统（EOSS）、综合业务客户端平台系统（IBCP）l电子业务交易系统平台（EBTP）主要功能：交易服务模块、交易管理模块、冲正管理模块、缓存管理模块、命令管理模块、机构管理模块。l业务管理支撑系统（EOSS）主要功能：终端管理、监控管理、终端控制管理、业务查询和统计管理、终端软件远程下载功能、信息发布管理。l综合业务客户端系统（IBCP）主要功能：设备驱动模块、业务通讯模块、Web服务模块、系统维护管理模块，业务流程控制模块