建行陕飞支行个人理财业务营销策略研究

《建行陕飞支行个人理财业务营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：F832学校代码：10697密级：公开学号：201631896硕士专业学位论文DissertationfortheProfessionalDegreeofMaster学科名称：工商管理专业学位类别：工商管理硕士作者：杜研指导老师:宋宇西北大学学位评定委员会二○一八年一西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制

2、手段保存和汇编本学位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：年月日建行陕飞支行个人理财业务营销策略研究摘要当前

3、随着我国经济实力的提升，人们的消费能力也跨越了一个新的台阶，越来越多的人将手中的资产进行投资和规划，伴随着市场的需求商业银行的个人理财产品逐渐兴起。近年来，商业银行个人理财业务已经如火如荼的展开，已经成为商业银行重要的业务之一，银行对于理财产品市场份额的争夺与竞争也进入了白热化阶段。建行在个人理财产品的营销中虽然取得了一定的可喜成绩，但是随着网络经济时代的到来，互联网加无处不在，在营销过程中还存在着诸多的不足之处。对此本文采用实践问题分析与理论相结合的方式，以建行陕飞支行为研究对象，在营销策略的制定上通过4P理论及客户关系管理理论来分析其存在的问题，并对导致存在问题的原因进行探

4、索，并最终制定相应的营销策略。本文首先从相关概念及理论基础出发，随后以建行陕飞支行为研究对象进行探讨其在产品、价格、渠道以及促销这四个方面的具体性的措施。然后根据建行陕飞支行营销中存在的问题及原因进行分析，经过研究发现其在营销策略的制定上存在产品同质单一化、营销渠道窄、促销方式落后以及定价差别化缺乏等诸多的问题。这严重影响了建行陕飞支行个人理财业务的发展，对此进一步对造成问题的原因进行深入挖掘，通过分析指出当前制约建行陕飞支行个人理财业务开展的主要原因包括，客户导向欠缺、缺乏自主定价权利、信息化管理与服务意识欠缺以及缺乏高端复合型人才等，对此最后针对存在的问题以及原因，提出相应

5、的产品、渠道、促销以及定价这四个方面的差异化策略。主要包括改革营业网点进行服务差异化、差异化创新产品以及营销渠道与促销方案差异化发展。通过本文研究能进一步促进建行陕飞支行的发展与竞争力的提升，具有非常现实的研究价值与实际意义。银行理财业务近年来发展迅猛，备受各方关注，在合规的同时，基层网点如何提升市场占有率显得尤为重要。同时通过本次的研究期望能对银行业基层网点的个人理财业务营销及发展起到一定的借鉴作用。关键词：个人理财业务；建行陕飞支行；4P理论；营销策略；差异化2AbstractThispaperstartsfromtherelatedconceptsandtheoretic

6、albasis,followedbyCCBShanfeiBranchastheresearchobjecttostudyitsproduct,price,channelandpromotionofspecificaspectsofthesefourmeasures;thenaccordingtotheanalysisoftheCCBShanfeiBranchMarketingandthereasonsfortheproblems,afterthestudyfoundthattheexistenceofasingle,homogeneousproductthemarketingc

7、hannelisnarrow,backwardanddifferentiatedpricingpromotionssuchaslackofalotofproblemsintheformulationofthemarketingstrategy.Thishasseriouslyaffectedthedevelopmentoftheirpersonalfinancialbusiness,thecausesoftheproblemsisdeeply,throughtheanalysisofthec