浅谈县级供电企业的营销管理

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1、维普资讯http://www.cqvip.com2007年第2期《贵州电力技术》(总第92期)浅谈县级供电企业的营销管理贵州都匀供电局卓贤李洋[558000]摘要随着电力体制的改革，各县级供电局纳入地区供电局直管，原有的一些管理方式必将改变。本文就县级供电企业的营销管理现状进行分析，提出一些管理措施，目的是推进县级供电企业的营销管理工作，以促进县局五项基础管理达标工作顺利开展。关键词县级营销管理县级供电企业的营销管理，与地区级供电企业户需要提供学习的条件，提高员工的技术业务水平，的营销管理有相似、也有不同

2、。相似之处在于都是他们是企业面对客户、客户与供电企业交流的桥梁，以市场营销最终销售电力，营销管理方式相同，但县服务质量的好坏直接影响着供电企业的对外形象。级供电企业的营销管理，更多的是体现在乡镇等供2建立线损的管理网络体系电所的营销工作管理中，供电所的职能一是保证所辖区域电网安全稳定运行，提高供电可靠率等方面线损率是供电企业营销管理的最重要指标之一，的产品营销；二是营业抄、核、收、安装接电、报装维线损的高低对县级供电企业的效益有着决定性的影修等方面的服务营销。笔者近来参与了很多对县级响。线损产生主要来源于

3、两个方面：一是变压器损供电企业的营销检查工作，发现县级供电企业的营耗、输配电线路损耗、计量装置自身的损耗、变电站设销管理工作在多方面仍需要加强，更新管理模式，完备损耗等产生的固定损耗；--是因违章及窃电造成的善营销管理，方能适应新形式下的营销工作需要。损耗、日常营业中的跑、冒、滴、漏产生的变化损耗。2．1采取综合措施。降低损耗1转变观念塑形象，抓培训，造就一支高质对固定损耗，可以采取使用节能设备，合理调度量的品牌员工队伍运行方式等降耗措施，这方面的降耗需要建立长效电力企业的的最终效益主要体现在电力销售，机

4、制，对已经固定网架，只能逐步有计划的进行改随着电力体制改革的进一步深化，电力走向市场，电造。对相对变化的损耗，必须加强日常营业工作管力行业垄断格局正在开始被打破，统一开放的全国理，加强员工的责任感，提高抄表的正确率、杜绝错电力市场将逐步形成，当前这种全新的形势下，县级抄、漏抄、估抄等造成的线损虚变，加强对客户电量供电企业的经营者必须及时转变观念，调整经营策的监管，对电量异常的及时处理，避免表计不准导致略，进行换位思考，在工作流程上多为客户着想，把线损增加，同时开展营业普查，对客户资料进行整方便客户放在首位

5、，一是要变被动服务为主动服务，理，确保表归变的准确性。加强用电检查工作，县级变坐等服务为上门服务，变售后服务为售前服务，变供电企业管辖的用户多为山区住户及矿山用户等，有偿服务为无偿服务，变规范服务为特色服务；--是电力法规的宣传普及力度不够，用户侥幸窃电的行将“优质、规范、方便、快捷”作为供电企业的经营原为较多，必须加强宣传及检查力度，对检查出来的窃则，牢固树立全员的忧患管理意识，切实扭转计划经电用户严格按规定处理，起到查处一个威慑一片的济时代坐等客户上门的营销管理思想；三是要树立目的。通过一系列的管理工

6、作，杜绝跑、冒、滴、漏对“小利润大市场，舍利润求市场，销售电力就是销售线损的影响。形象”的观念，让每一个员工都明白良好的企业形2．2开展有效的线损分析象是一种无形的资产，优质服务是企业最重要的营目前部分县级供电企业在线损管理中没有有效销手段之一；四是积极培育和造就一支既能适应市的开展线损分析，线损分析未采取分压及台区线变损场需要、又具有高素质的品牌员工队伍。县级供电分析，线损分析较不细，对线损率偏高或偏低没有深企业中很多营销工作人员是农电工，素质相对较低，入进行分析，未分析出存在问题的点及提出具体的整企业

7、对他们应给予更多的关心，因人、因岗位、因客改措施，造成线损率居高不下。县级供电企业的售电·90·维普资讯http://www.cqvip.com2007年第2期《贵州电力技术》(总第92期)量不是很大，企业员工也相应较少，但可以算一下帐，供、销于一体的不可分离性，决定了新形势下供电企线损降低一个百分点所产生的经济效益，所以线损率业的营销思想、营销策略、营销组织、营销措施都有指标对县级供电企业的效益有着明显的影响。有的别于其它商品。县局供电所线损率高达40％或更多，但仍没有解决4．1建立健全以县局为主体的强

8、有力的营的措施，管理仍停留在计划经济时代的管理思维上，销管理体系认为好坏都是一锅汤。所以县局完全有潜力进行降耗，进一步提高管理水平，降低线损率指标。将强化营销作为经营活动主线，密切关注社会2．3建立线损率的网络管理体系经济发展的态势，下力气探索打开市场的新思路和县级供电企业也需要对线损进行承包责任制，新途径。对瞬息变化的各种新情况，有针对性地开从局长到营销科、供电所、抄表员及用电检查员，建展市场需求调研，不断分析影响电力销售的