运营商集体进军移动IM市场从Tmall纠纷看中国电子商务发展方向

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1、2011.11.4(第11-40)I.运营商集体进军移动IM市场（产业组孙晓菲研究员）Ⅱ.从Tmall纠纷看中国电子商务发展方向（战略组李刚首席研究员）Ⅲ.主要经济统计Ⅰ.运营商集体进军移动IM市场互联网企业、手机制造商纷纷加入后，中国三大电信运营商开始竞相布局移动IM市场。运营商进入移动IM市场有利于运营商锁定用户、强化平台提供等能力，同时有助于变革电信业竞争生态。运营商应将进一步细分市场，与互联网企业进行差异化竞争，同时提升软件稳定性，增强用户体验。移动IM市场群雄逐鹿□Kik引发移动IM工具市场大热–移动IM，即移动互联网上的IM，是指用户通过移动IM软件，借助电信运营商的数据网络进

2、行信息交互–2010年10月，Kik作为一款基于手机通讯录、可以与手机中同样安装了Kik的好友免费发消息的跨平台应用软件，登陆AppStore和AndroidMarketóKik在上线后的15日之内，吸引了100万名使用者–到2010年末，国外移动互联网界已有PingChat、Whatsapp等多款跨平台IM应用出现，都是基于手机通讯录的简易应用–2011年6月，诺基亚推出了自己的IM服务软件-诺基亚IM；苹果在2011年全球开发者大会(WWDC)上正式发布了IM服务-iMessage–中国类似Kik应用的国产软件也开始涌现，如小米科技的“米聊”、腾讯的“微信”、盛大的“有你”、奇虎360

3、的“口信“等□2011年8月开始，三大电信运营商竞相布局移动IM市场–8月5日，中国联通正式推出了其跨运营商、跨平台的IM软件“沃友”ó“沃友”具备离线消息功能：对于绑定联通手机号码的用户，当其不在线，其他人给其发送的离线消息将自动转换成短信发送到其手机上–9月28日，中国移动的语音版IM产品“飞聊”软件发布了公测版ó“飞聊”整合了“飞信”好友、支持离线消息接收、可跨平台使用、支持语音等–10月18日，中国电信正式发布移动IM产品“翼聊”ó可实现文字、语音对讲等形式交流信息，除中国电信用户外，还将向移动和联通用户开放□各软件在主要功能、收费形式、互通性、手机平台要求、使用网络等方面大同小异

4、–都可基于真实的手机通信录，多为集文本、语音、多媒体信息、视频、电话会议、微博分享、LBS等功能为一体的即时聊天工具ó选择启用手机通讯录后，系统会自动找到通讯录里正在使用同一软件的好友–软件本身免费，用户可以免费使用短信、图片、视频、对讲等服务，产生的上网流量费由网络运营商收取ó一般建议配合上网流量套餐使用，与传统的短信沟通方式相比，更便宜快捷且有趣–基本都可跨三大运营商、跨iOS、Android、Symbian等主流手机操作平台、基于WiFi、3G、GPRS等网络，与安装了同一软件的联系人进行交互-1-运营商进军移动IM市场的动机分析□运营商为防止互联网企业进军移动IM市场而带来的收益减

5、少，也纷纷进入该领域–互联网企业的移动IM服务影响了运营商巨大利润来源之一的增值业务-短信和彩信，据估算，短信业务每年为运营商带来的收入超过600亿元–对于运营商来说，与其只为互联网企业提供通信渠道、赚取流量费，不如亲自开展该项业务□运营商在社交服务潮中，探索更有效地服务手段的同时为3G业务奠定了基础–类似于Kik，以用户手机通信录为基础，为用户提供了更为简单易用的服务ó手机通讯录是比邮箱更具实际意义的社交网络，与现实联系得最为紧密；但在此前的社交工具中，仍是MSN、Gtalk、Facebook等大行其道–据中国电信估算，中国今后五年融合通信将有200亿元的市场规模，未来将形成千亿级的大市

6、场ó截至今年第二季度，微信用户数达到283万，米聊用户数达到267万–智能手机及3G网络的逐渐普及，为运营商、互联网企业等产业链各方提供了经营各种基于互联网的应用软件的机会ó截至2011年8月，中国3G移动电话用户达9412.1万，占中国移动用户总数的10%□运营商的IM软件在易用性、平台支持、离线消息、免流量等方面更具特色和优势–ID就是手机号，易用性更强–“飞聊”采用免流量的做法，用户通过“飞聊”发送文字或语音信息，将会真正实现免费，节约了微信、米聊等软件会产生的手机上网流量费运营商进军移动IM市场的影响分析□对于运营商而言，有助于锁定用户、强化平台提供等能力–运营商移动IM软件虽都可

7、与其他运营商互通，但离线消息功能有利于强化同网粘性–锁住现有用户并吸引新用户，有助于运营商打造平台、创新其他移动互联网业务ó中国移动此前便打算借助“飞信”和MM商城两大基础性业务来打造平台，进而开放给第三方应用服务商，从而打造出类似AppStore的生态体系ó中国电信将通过“翼聊”提高作为综合平台提供者的地位□有助于整个通信生态体系的改革，创造新业务机会–三大运营商均推出移动IM软件且均互通，简化不同运营商用户之间的通信