北京分公司商务流程发布410

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1、2010年北京分公司商务流程------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------北京分公司商务流程发布北分总字（2010）第01号签发人：吴健签发日期：2010-4-10北京分公司商务概要及处理流程，主要应用对象：客户经理、服务营销人员，培训营销人员等，自2010年4月10日起执行-31-2010年

2、北京分公司商务流程------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------目录1、目前北分销售应用的系统主要有哪几个？42、新员工怎样申请销管系统的账号？43、离职员工怎样办手续？54、非本人客户档案怎样查询？55、客户信息怎样管理？56、如何管理商机信息？66.1怎样报备商机信息？66.2销管系统中的

3、商机都有哪些状态？86.3项目报备范围及分类有哪些？96.4项目报备有哪些要求？96.5项目报备是否有数量控制？106.6项目报备有哪些保护？106.7项目冲突判定原则及流程？106.8项目报备违规处罚116.9冲突判定项目是否可以申诉？117、合同的签订流程及规范？127.1目前合同有哪些分类？127.2合同信息录入有哪些注意事项？127.3合同审批有哪几类及流程？137.3.1销售审批根据销售模式和业务分几类？：137.3.2合同的大项目会签怎样操作？137.3.2.1什么样的合同需要大项目会签审批？137.3.2

4、.2大项目会签的流程是什么？137.3.2.3大项目会签的违规处罚措施？147.3.3合同的优惠结算怎样操作？147.3.3.1什么样的合同需要优惠结算审批？147.3.3.2优惠结算审批的流程是什么？14-31-2010年北京分公司商务流程------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.3

5、.4特殊销售怎样操作？157.3.4.1哪些可以作为特殊销售进行申请？157.3.4.2特殊销售行为分类及流程？157.3.4.2.1怎样申请销售已停版、停售产品？157.3.4.2.2怎样在销售过程中退换货？167.3.4.2.3因特殊原因，怎样借用产品？177.3.4.2.4重发许可的流程及要求？177.3.4.2.5怎样拆并加密卡？187.3.4.2.6如果客户丢失产品，怎样补货？187.4合同签约有哪些规定？流程？197.4.1项目收款合同的签约是怎样的流程？197.4.2合同签订有哪些规范？207.4.3如果

6、有折扣怎样审批？217.4.4软件合同有什么样的付款条件可以审批？217.4.5在签软件合同的时候怎样签服务费用？227.4.6在签软件合同时怎样签培训费？237.5合同的归档的管理要求？237.6合同档案的借阅237.7招投标授权的流程？248.怎样申请盖集团章249.开票及收款规范及流程？2410.“收货确认单”的要求及规范流程2711.第三方产品采购规范流程？2712.与商业合作伙伴的合作的规定及流程？2813.公司信息资源的分配原则？2814.通卡借用的流程？2915.行业纠纷解决流程及规范？3016.报价原则

7、（暂定）3017.业绩计算标准31-31-2010年北京分公司商务流程------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、目前北分销售应用的系统主要有哪几个？目前销售体系应用的系统主要是CRM和销售管理信息系统。²CRM系统主要承担：客户资源管理、商业机会管理、销售进程跟踪、业务员日常工作管理等

8、；主要管理合同签约前的销售过程和客户资源。系统登录地址：http://192.168.8.216/index.php²销管系统主要承担：商业机会冲突及处理、审批业务、合同管理、收入管理、业绩及预测管理、发票和收货确认管理等。销管系统则管控项目签约后的合同等业务。系统登录地址：https://192.168.8.153/login.