1、考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)1．职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。A、职业B、
2、商业C、社会D、行业2．"服务群众、奉献社会"体现了快递业务员职业守则的( A )A、普遍性B、强制性C、稳定性D、实用性3．中国现代国内快递业务始于( A )。A、1984年B、1985年C、1986年D、1987年4．快递信息传输网可以实现对( D )的实时传递。①快件运单信息；②快件总包信息；③总包路由信息A、①和②B、①和③C、②和③D、①、②和③5．礼仪内容的四要素不包括( C )。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的效果D、礼仪的环境6．各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费率原则上要控制在职工工资
3、总额的( B )左右。A、0.8%B、1.0%C、1.5%D、2.0%7．自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当( A )。A、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶8．泡沫灭火器适用于扑灭( D )等的初起火灾。A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备D、木材、棉麻等固体物质9．广东省位于( C )区。A、华北区B、西南区C、中南区D、华东区10．我国的公路按照公路路面类型可分为( B )。A、高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路B、铺装路面、简易铺装路面和未铺
4、装路面C、国道、省道、县道、乡道和村D、高速公路、国道试卷编码：09TL61000000-30301120050006第6页共6页11．地球上有( C )个大洲。A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。A、zhǎngsūn；yuèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèngC、chángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng13．属于{.XZ}类条形码。BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员
5、严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)或者()。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留15．下列( D )项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同16．根据(C)权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿17．成都的电话区号是( C )。A、023B、025C、028D、02918．0472是(
6、C )的电话区号。A、鞍山B、保定C、包头D、大同19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时。A、24B、48C、72D、9620．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( C )。A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的
7、帐单22．下列关于快递运单描述错误的是( B )。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上23．下列属于不干胶运单优点的是( C )。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证24．客户电话查询时，快递企业应在( A )告知客户。A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内25．客户有快件更址或撤回的需求时
8、，可以向( A )提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②③④C、①②④D、②③26．移交无法派送快件，描述错误的有( B)。试卷编码：09TL61000000-30301120050006第6页共6页A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运
