商场（超市）店长角色定位

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1、店长培训2011年StoreManagerTraining2011商场（超市）店长角商场（超市）店长角色定位色定位一个从多角度讲都极为关键的职位店长的角色AKeyKeymanagerofmanydimensions�是超市内部最有趣味的职位：TheRoleofStoreManagerThemostinterestingpositioninCenturyMart:�就该职位的丰富和多样性。It’srichnessanddiversity.�就该职位的挑战性。Thechallenge.�就该职位的责任性。Theresponsibility.�就该职位的无限空间。Theunlimite

2、dscopeoftheposition.�就该职位对个人潜力的挖掘。Thepersonalgrowthpotential.�就该职位在公司中的战略意义。Thestrategicvalueforthecompany.�就该职位的孤独性。Thelonelinessoftheposition.�该职位是商人，是财务控制人，是警察，是父母，是收银员，是理货员，是市场营销策划专员…Merchant,financecontroller,policeman,parent,cashierandshelfstocker,marketingspecialist�是300人的楷模，每一天、每一分钟…A

3、rolemodelfor300people…everyminuteofeveryday.为什麽成为一个优秀店长如此困难？1/3店长的角色Whyisitsodifficulttobeagoodstoremanager?�从时间和空间的角度，对于“优秀”本质的定义是不断变幻的。TheRoleofStoreManagerTheforeverchangingnatureof“Good”intimeandspace.�对于随时随地随机应变和灵活变通的要求。Theneedtobepermanentlyadaptableandflexible.�在个人自律、成熟和行为连贯性方面的要求。Then

4、eedforself-discipline,maturityandconsistency.�做到“双脚能站在泥里”但同时“眼睛能够看到外界”–二者缺其一都是不够的。Havingyour“feetinthemud”and“headinthesky”—one,ortheothernotbeingenough.�想和做同时进行。Tothinkandtodoatthesametime.�除了优秀以外不能容忍接受团队任何其他表现的能力。Theabilitytoneveracceptanythingbutexcellencefromyourteam.为什麽成为一个优秀店长如此困难？2/3店长

5、的角色Whyisitsodifficulttobeagoodstoremanager?�培训你的下属的使命感，以及相应的成就感。TheRoleofStoreManagerTheimperativetotrainyoursubordinatesandtogetakickoutofit!�自觉自愿的、而不是为其他人做到每一天都“优秀”。Towanttobe“good”everydayforyourselfnotforothers.�向你的顾客倾注超出他们所应得或所能感受得到的爱。Toloveyourcustomersmorethantheydeserveorrealize!�享受不断

6、向自己和自己的团队施行新想法、新概念的挑战过程。Toenjoytestingyourselfandyourteamwithnewideasandnewconcepts.�能够感受到店内每件设备设施、每件商品的好处–并能够让自己的团队和顾客清晰的感受体会到自己的热情！Tofeelsomethingforeachandeveryiteminthestore---andtobeabletoarticulateittoacustomeroremployeewithpassion!为什麽成为一个优秀店长如此困难？3/3店长的角色Whyisitsodifficulttobeagoodstor

7、emanager?�因为你应该在卖场感觉到远比呆在办公室、待在会议室召TheRoleofStoreManager开会议、或对着电脑感觉更熟悉、舒服。Becauseyouhavetofeelmoreathomeonthesalesfloorthaninanoffice,inameeting,orinfrontacomputerscreen.�因为你有不断向前推动、追求优秀的能力。Becauseyouhavetoliketopushtheenvelope.�最重要的是因为你享受不断销