海尔QC成果-降低冰箱5KC系列门体市场不良率

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1、降低冰箱5KC系列门体市场不良率海尔集团青岛海尔电冰箱有限公司公司简介：青岛海尔电冰箱有限公司（冰箱中二事业部）座落于青岛经济技术开发区海尔园的南部，是海尔冰箱制造基地中附加值最高的单位，利润额为冰箱PL各事业部之首，是中国最早且唯一的多门冰箱生产基地。第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段起步阶段发展阶段增值阶段创一流工厂阶段2002.7-2002.122003.1-2004.122005.1-2006.122007.1-至今BCD-208BCD-196FBCD-248WBCSBCD-301W腾飞小组简介：小组名称腾飞QC小组本次活动起止

2、时间2010.01-2010.03注册时间2010.01小组人数10人活动频率1次/1周注册编号BX201002平均年龄29岁课题类型现场型姓名年龄性别组内职务技术职称文化程度QC培训松村40男技术顾问HSEC专家//周罗强34男顾问质量部长专科45小时王海友28男组员质改经理专科43小时葛芮28男组员专职模块经理专科42小时朱由恒26男组员技术处负责人专科43小时程志华27男组员外检负责人专科42小时赵艳锋24男组员技术处经理专科38小时薛建平23女组员门体质量经理专科36小时穆宝润24男组员责任落实工程师专科34小时刘传武29男组

3、长检验经理专科42小时制表人：王海友制表时间2010.1.41一、选题理由：①、建立国际化的一流工厂经营方针②、实现市场质量第一竞争力取数口径：市场质量损失系统③、质量目标是市场不良率下降30%型号故障不良BCD-195KC不良中门体模块占第一BCD-195KC占型号不良的第一位型号选题理由位的因素。降低冰箱5KC系列门体市场不良率说明：195KCF型号不良率高达4.98%，其中门体不良率为3.52%,占型号不良的70%以上；制表人：刘传武制表时间：2010.1.4二、现状调查:1.小组调查了2009年5月－12月的门体市场不良情况，

4、并按不良类别作出排列图如下：取数口径：市场质量损失系统195KC门体不良分析0.04通过排列图，我们看到09年12月份门体市场1000.0380不良率为3.52%，门体玻璃碎裂一项为600.02故障率百分比402.63%，不良占门体总不良率的74.7％，是0.01市场200.0005KC系列冰箱门体市场不良的主要症结问故障门体玻璃裂门体饰条划伤冷藏门碰伤其他故障率0.02630.00460.00340.0009百分比74.713.19.72.6累积%74.787.897.4100.0题。09年5月份至12月份玻璃裂的问题呈逐月市场上升

5、，市场抱怨很大，且造成了极大的质量损失，问题急待解决。门体玻璃裂现状不良为2.63%,如玻璃裂不良率降低50%，即玻璃不良率达到1.32%，那么门体整体不良率会降低1-（3.52%-1.32%）/3.52%=37.5%达到2.20%，门体不良会有较大改善。这符合公司的经营方针，因此我们对此症结问题进行改善。22、具体故障现象：损失明细：取数口径：市场质量损失明细制表人：葛芮制表时间：2010.1.5三、目标确定：5KC门体不良率改善目标设定4.00%3.00%3.52%2.00%2.20%1.00%0.00%现状目标我们有三洋母本参考

6、和专家指导，因此我们有信心将玻璃不良率由2.63%下降至1.32%；该型号冰箱门体市场不良率有现在的3.52％降低为2.2%；3四、原因分析：小组成员依据现状调查，运用头脑风暴法进行原因分析，对导致门体玻璃裂的问题进行了充分论述，绘制关联图如下.玻璃与饰条玻璃角饰条开口处配合尺寸小部直角受力大受力覆膜与玻璃玻璃与饰饰条挤弧方向不同条干涉玻璃内部返修不使用压门体应力过大工装车门体落地受力门体玻璃玻璃材质偏差裂玻璃发泡时玻璃发泡产生裂纹时受压玻璃钢化门体收缩导程度不够玻璃与发致玻璃受力泡料分离模具清理不干净门体发泡密度低门体收缩导玻璃覆膜

7、与发致玻璃受力泡层粘合度低制表人：刘传武制表时间2010.1.5通过关联图找到9个末端因素：1.模具清理不干净；2.返修不使用工装车；3.玻璃角部直角受力大；4.玻璃与饰条配合尺寸小；5.饰条开口处受力；6.覆膜与玻璃弧形方向不同；7.玻璃钢化程度不够；8.门体发泡密度低；9.玻璃覆膜与发泡层粘合度低。五、要因确认：根据小组分工，对9个末端因素运用现场调查、现场测量和现场实验的方法制定了要因确认计划表（如下表）：序号末端因素确认内容确认方法确认标准责任人时间模具内是否有杂1模具清理不干净现场调查模具干净无杂物薛建平2010年1月物返修

8、是否使用周2返修不使用工装车现场调查返修使用周转车朱由恒2010年1月转车玻璃直角受力导3玻璃角部直角受力现场试验玻璃角部弧度R4-R6葛芮2010年1月致门体玻璃裂4玻璃与饰条配合尺饰条与玻璃配合现场测量玻璃与饰条配合