顾问培训材料-人力资源管理咨询方法、工具、案例

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1、顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例朱增光2010年04月28日www.adfaith.com顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例引言：顾问所需要的知识、技能和素质知识技能/素质专业知识沟通能力行业知识持续学习逻辑思维知识、技能和积极主动素质认真负责团队合作软件操作2008年3月2日版权所有,不得翻印第1页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例顾问学习的三个层面基本管行业、企理理论咨询案例业相关知识基本的管理理论，包括战略掌握公司常用的咨询工具对行业的发展现状、发展趋势、管理书籍、通用高校人力资与方法行业规模、行业主

2、要竞争对手、源管理教材、人力资源管理其他先进咨询公司常用的行业人员的特点、行业人力资领域专题教材（组织结构、咨询工具与方法源管理特点有一定的认知岗位分析、绩效管理、薪酬对企业发展战略、业务特点、管理等）内部管理相关制度、企业人力资源管理现状有一定的认知2008年3月2日版权所有,不得翻印第2页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例目录一企业战略梳理、理解二组织管控三定岗定编四绩效管理五薪酬管理六任职资格、素质模型、职业生涯发展2008年3月2日版权所有,不得翻印第3页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例企业战略梳理、理解子目录一、企业战略明晰二、企

3、业战略人力资源管理的要求三、企业人力资源战略地图2008年3月2日版权所有,不得翻印第4页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例我们一般按如下分析框架对企业战略进行明晰、梳理战略明晰框架图外部影响因素愿景内部影响因素使命公司公司公司总体战略内外部环境分析战略层面战略目标业务组合优化如何为客户创造价值业务集团战略目标业务发展战略如何对付竞争对手战略业务层面如何提高竞争能力组织的各个组成部分如何有效地利用组织的资保障运营层面组织、管控、职能、流程和制度源、流程和人员来实现体系公司和业务战略2008年3月2日版权所有,不得翻印第5页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、

4、工具与案例使命、愿景和价值观是公司战略体系的核心内容定义思考维度愿景是指企业向往实现的未来景地域范围象，回答的是“我们在未来将成外部评价愿景为什么样子的企业”。也就是企排名顺序业长期发展的方向、目标、目的、与竞争对手比较理想、愿望时间跨度使命是说明企业存在的价值，回对股东的使命答的了"我们的事业"是什么，其对员工的使命使命内涵表达了企业存在的根本目的对社会的使命和原因对客户的使命核心价值观阐述了"我们是谁，企业家的思想和经营理念我们的信仰是什么"，反映了企企业成功经验和教训价值观业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神2008年

5、3月2日版权所有,不得翻印第6页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例愿景与使命分析（1）香港地铁愿景使命分析示意地铁-香港迈向国际大都会的特快列车发展及管理世界先进水平铁路、优质物业和其他有关业务，提升香港的生活质素。顾客员工股东我们尊重和关怀顾我们关怀员工，与我们以至诚的态度客，聆听及回应他们他们沟通，给予公平营商，并致力开拓商的需要，并提供安全、而合理的报酬，并造机和保持稳定增长，可靠和物有所值的服就发展机会。为股东提供满意回报。务。2008年3月2日版权所有,不得翻印第7页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例愿景与使命分析（2）广州地铁愿

6、景使命分析示意愿景创建优秀现代企业、成为世界一流的城市轨道交通经营单位以人为本，科学地建造和经营地铁；开发资源、创效赢利；使命为客户提供安全、快捷、优质的服务，进而贡献社会价值观恪守诚信，服务顾客，尊重员工，管理科学，品质效益，学习创新2008年3月2日版权所有,不得翻印第8页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例愿景与使命分析（3）上海地铁愿景使命分析示意愿景使命价值观竭诚为乘客提供安全、高建一流队伍开拓创新效、舒适、优质的轨道交通上一流管理团结协作服务，提升上海国际化大都树一流信誉诚信勤勉市形象创一流效益追求股东利益最大化，为与时俱进股东提供良好的投

7、资回报通过规范的公司化运作，推进上海轨道交通的投融资体制改革和可持续发展目标的实现2008年3月2日版权所有,不得翻印第9页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例深圳地铁的愿景立足深圳、面向全国，成为国内领先、国际知名的城市轨道交通运营商以提供优质轨道交通为核心，融地铁建设、地铁运营和物业发展于一体，内抓管理，外塑形象，经营地铁，创造效益，为提升深圳城市功能，推动国际化城市建设发挥能动作用2008年3月2日版权所有,不得翻印第10页顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例深圳地铁的企业使命是“地