龙湖员工通用素质模型

《龙湖员工通用素质模型》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、重庆龙湖地产员工通用素质模型1员工通用素质模型1.尽职敬业2.逻辑分析判断3.学习及专业能力4.创造性执行5.团队协作6.有效沟通7.客户导向2员工通用素质尽职敬业3员工通用素质-尽职敬业•素质定义•勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求精；•为人诚实正直；•对自己的个人长远发展负责4员工通用素质-尽职敬业•关键正面行为•建立与团队目标相一致的个人绩效目标•勇于承担有挑战性的工作职责•即使是在时间紧迫或有他人的压力之下，也坚持保证工作的质量•对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及早沟通•敢于提出有建

2、设性但不一定受欢迎的意见•以积极的态度接受批评和建议并采取行动•对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好5员工通用素质-尽职敬业•其他关键行为•不断给自己设定更高的工作质量标准•通过各种途径寻求他人反馈以不断了解自己的优点和不足•在自我认知的基础上不断明确自己的职业发展方向•在预见或遇到风险时主动向相关人员汇报及咨询•在公司内外主动维护公司的声誉和品牌•在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法•对工作中涉及的客户信息和敏感的经营信息严格保密•在遇到困难时，不轻易放弃，表现出勇气和毅力•即使对非直接关联工作领域有疑问的

3、事情，也敢于提出意见建议6员工通用素质-尽职敬业•负面行为•没有自知之明也不主动提高自我认知•在涉及利益冲突的情况下，公私不分明•不计成本、不讲发展阶段、不顾大局的精益求精•说一套做一套，言行不一致•画地为牢，不愿承担新的职责•对批评和建议采取防御或推诿的态度•只把自己喜欢做的、习惯做的工作做好•迎合领导的意见想法，明知行不通还表示支持或不表达意见7员工通用素质逻辑分析判断8员工通用素质-逻辑分析判断•素质定义•有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；•综合运用常识和数据的能力9员工通用素质-逻辑分析判断

4、•关键正面行为•在解决问题前先界定问题的范围•在确定信息收集范围时考虑信息收集的途径、方法及可执行性•在收集信息时，将当事人对于事件的感觉与事实、数据本身区分开来•将复杂的问题进行分解转换成可操作、可求证的小问题•警觉地对待与常识相背的数据、现象•运用直接相关的实际案例来佐证假设及推理•在分析问题的基础上，提出多种处理方案10员工通用素质-逻辑分析判断•其他关键行为•注重排除不相关和不真实的信息•遇到问题时提出多角度的假设•对于不确定的问题敢于提出质疑•对于有疑问的问题不断多方求证•注重获取一手信息，充分意识到二手信

5、息传递的衰减•在必要时将自己的逻辑分析过程及工具向他人清楚地讲解•在无法得到有效信息时根据经验、常识做出判断•敢于坚持经过自己客观求证的11员工通用素质-逻辑分析判断•负面行为•只提问题或者现象，不去挖掘原因及制定解决办法•唯数据论•处理解决问题时听取一面之词•在获得必要的信息前急于做出结论•依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源•分析问题时过于粗略•分析问题时过于关注非关键细节•先入为主，带着主观结论去收集信息•喜欢主观臆断和下结论12员工通用素质学习及专业能力13员工通用素质-学习及专业能力•素质定义•保持开放心态及

6、好奇心的能力；•持续不断地获取知识、经验并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；•运用专业知识解决问题，实现职责目标的能力14员工通用素质-学习及专业能力•关键正面行为•结合业务目标及自己的优点不足来明确长短期学习目标及专业领域•不断探索、明确适合自己的学习方式•深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争力•主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路•总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程•在培养自己专业专长的同时注重拓宽知识面•注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果15

7、员工通用素质-学习及专业能力•其他关键行为•遇到典型案例，总结经验并与他人分享•主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路•尊重他人的专业知识技能，虚心向客户、供应商、同事、上级、下级学习•不仅注重专业知识、技能的提高，也注重素质能力的提高•以便于对方理解和掌握的方式解释说明专业性问题•跟上专业技术更新的步伐，并能够在工作中及时应用推广•主动学习应用其它公司或部门的成功经验•主动调节自己以迅速适应新岗位、新部门要求•注重保存、积累、运用自己及他人的思想闪光点16员工通用素质-学习及专业能力•负面行为•排

8、斥学习和运用他人行之有效的工作方法•为了学习而学习，追求证书•不理解的东西就是错的•对新的思想、观点与方法采取怀疑和抗拒的态度•知道自己知识与技术上的欠缺，但不主动采取任何积极措施去弥补•不善从成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误•不善于将技术专长应用于工作实践中•对于基础的技术问题一知半解•对于简单的问题也常需求助他人17员工通用素质