问卷调查分析

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1、大学生暑期社会实践报告（问卷调查）——福建将乐玉华洞景区游客满意度调查实践地点：福建省将乐县玉华洞景区实践时间：2012年7月8日至7月9日实践的方法：采取问卷调查，以及走访相关单位，如景区管理局等。数据统计及分析：一：对福建将乐玉华洞景区游客满意度的调查问卷的个选项答案结果。此次问卷调查，总计260份。填写问卷的人员是我们在景区随机选的游客。（调查问卷在附页）表格：ABCDEFGHIJ146813256212100922828360167201321232526820416136842452422088692160876010048128848128116728

2、8609804323236840281064369640241110812128121221612840201.您对玉华洞景区自然景观的感觉糟糕B.一般C.好D.非常好（本题是为了了解一下游客对于玉华洞景区自然景观的总体感受，因为对于自然旅游景区来说，吸引游客的首要因素还是自然景观的基本情况。通过控制变量的分析方法，在自然景观基本相似的情况下，将玉华洞景区与桂林芦笛洞景区作对比，发现其他影响景区发展的因素，从而提出建设性的意见与建议）分析：从此图我们可以直观的看出来，对玉华洞自然景观感受为好和非常好的总共为72%，占了调查样本的大多数，仅有2%的游客认为玉华洞景区

3、的自然景观很糟糕。因此，我们可以得出结论，玉华洞景区的自然景观大体上还是很好的。2.您对此景区交通便利性的感觉非常便利B.比较便利C.一般D.比较不便E.非常不便（针对子课题一——玉华洞景区的交通建设情况设置了此题，以获得游客对于玉华洞景区交通最直观的感受）分析：通过由问卷获得的数据制成的如上饼状图，我们可以看到，认为玉华洞景区的交通非常便利和比较便利的共占了43%，而三成还多的游客认为景区交通一般，认为景区交通比较不便和非常不便的共占了22%。而我们知道，交通建设对景区的知名度，对外交流和拓展，客流量，综合评价有着重要的影响。因此，单从问卷分析来看，玉华洞景区的

4、交通建设有需要加强与完善，使交通更加便利，这样相信也会为玉华洞带来更多的游客。3.您对此景区最不满意的是（多选题）A.缺乏特色B.环境太差C.交通不便D.停车不便E.门票太贵F.路标不清G.旅游路线的设计H.周围住宿不方便I.餐饮不好J.其他（此题主要是针对子课题二——玉华洞景区的基础配套设施完善与子课题五——门票价格设置与收入的合理分配以及子课题六——玉华洞景区发展的产业链而设）分析：由图分析，游客们最不满意的一点是门票价格，有28%的游客都认为门票的价格过高，紧随其后的是交通不便、餐饮不好、缺乏特色、周围住宿不方便，由此我们可以看到景区基础设施建设还是不太齐全

5、，不太能够满足游客的需求。另外，产业链发展情况不是很好，例如餐饮、住宿等。4.您对景区的服务设施满意吗？比如指示路牌、卫生间、急救中心等A.很差B.一般C.好D.非常好（本题是针对子课题二——玉华洞的基础配套设施的建设而设计）分析：一半左右的游客对景区基础配套设施的感受一般，还有三分之一对此还是比较满意的。5.您认为玉华洞景区服务人员的素质？A.态度非常好，综合素质高B.总体上不错，还有待提高C.态度不好，综合素质底D.非常差（近年来，第三产业在国家经济中的地位越来越重要了，而我们又知道，第三产业其实即为服务业，那么旅游业作为典型的第三产业，该行业中服务人员的服务

6、质量对行业的影响甚为重要。因此，基于以上原因，设计了此题）分析：由上图很明显的看出来，大多数的游客对于玉华洞景区服务人员的感觉还是不错的，仅有相当少的一部分人认为玉华洞景区服务人员的素质比较低，服务态度比较差。同时，认为景区服务人员态度非常好、素质非常高的也只有很少数。因此，我们可以得出一个结论：目前景区服务人员的态度整体来说还是不错的，但是还是有待提高的。6.您认为景区资源保护情况如何A.景区对资源保护非常好B.景区对资源只有一定的保护，还有待加强C.没有任何保护（该题是针对子课题三——玉华洞的生态环境保护而设立。因为在国内旅游业蓬勃发展的大潮中，许多景区污染严

7、重，出现超负荷运作的情况。因此，我们通过了解游客的直观感受，来看一下景区对资源保护计划实施的效果并有效制定出下一步的实施方案。）分析：由图清晰的看到，过半的游客认为景区对资源有一定的保护，但还有待加强，另外有35%的游客认为景区对资源的保护非常好，非常满意。仅仅有3%的游客认为景区没有对资源进行任何保护。排除掉部分主观原因，我们可以得到这样一个结论：玉华洞对景区资源的保护情况还是有一定效果的，但是还是需要进一步加强。7.您认为制约景区旅游资源开发的最主要因素是（多选题）A.缺乏政策支持B.基础设施差C.资金问题D.开发意识不够，没有挖掘潜力E.宣传力度不够（此题是

8、想从游客的