汽车营销师三级理论知识考核试卷(I)

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1、汽车营销师（三级）理论知识考核试卷（2）一、判断题（下列判断正确的请在括号中打“√”，错误的请在括号内打“×”。每题0.5分，共40分）1.计算机应包括硬件系统和软件系统，两者缺一不可。（）答案：√2．中央处理器（CPU）是整台计算机的核心部件，它主要由控制器和运算器组成。（）答案：√3．随机存储器断电后，存储内容立即消失，即具有易失性。（）答案：√4．世界上发明的第一台电子数字计算机是EDVAC。（）答案：×5.多媒体计算机是指具有多种外部设备的计算机。（）答案：×6．只读存储器只读存储器上面存储的信息

2、可以随机读出，但不可以高速地随机写入。（）7.信息和知识是创新能力的基础和原材料。（）答案：√8.创新能力作为人的一种高级能力，它的核心就是创新思维。（）答案：√9.创新思维就是依靠现成的材料进行分析.综合.判断.推理来解决问题。（）答案：×10.创新思维能力主要是指发散思维的能力，它与联想能力.想象能力.推理能力.灵感和直觉等有关。（）答案：√11.创新技能是增长创新能力的必备条件。（）答案：√12.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动，获取创新成果。（）答案：×13．动力

3、转向的纵操指令不是由驾驶员发出的。（）答案：×14．气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。（）答案：√15．电动动力转向压力高（通常为4～7MPa），结构紧凑，有自润滑作用，能吸振，噪声低，响应滞后少，是最普遍使用的动力转向系统。（）答案：×16．气压式动力转向系统在新型轿车上应用较广。（）答案：×17．转向控制阀的作用是按照驾驶员的操纵，控制转向动力缸提供高压油液的多少和流向，决定增力的方向和大小。（）答案：√18．电子稳定系统表示为ESP。（）答案：√19．汽车防抱死制动

4、系统按制动车轮方式可分为机械式和电子式。（）答案：×20．汽车防抱死制动系统按动力来源可分为液压式，气压式，气顶液压式。（）答案：√21．制动压力调节器又称液压调节单元，是ABS的执行器，由电磁阀.储液器和回液泵电动机组成。（）答案：√22．汽车驱动防滑控制系统（ASR），又称汽车牵引力控制系统（TCS）。（）答案：√23．ABS是在ASR基础上发展而成的。（）答案：×24．顾客满意营销战略的产生源于日益激烈的市场竞争。（）答案√25．随着技术的不断进步和技术市场的发展，同一行业的生产工艺水平日趋接近，各竞

5、争企业之间的技术差距扩大。（）答案×26．企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。（）答案√27．就经营理念而言，CS营销战略是更深一层.更高一筹的营销策略。（）答案√28．CS营销战略的指导思想是：企业的全部经营活动都要从满足企业利益的需求出（）。答案×29．实践证明，转变观念，在服务上下工夫，在环境上做文章，要比人云亦云的打折降价好得多，也更有魅力。（）答案√30．现代人的休闲意识日益增强，“购物也是休闲，到大商场去玩”是消费者的新

6、需求，也是大型零售商新的转折点。（）答案×31．用科学的方法和手段来检测顾客对企业产品和服务的满意程度，及时反馈给企业管理层，采取措施改进工作，提高顾客满意程度。（）答案√32．开展顾客满意观念教育，能使全体员工能真正了解和认识到顾客满意行动的重要性。（）答案√33.全过程延伸服务是指从卖车开始，到办牌照.上保险，直到汽车报废等，实现从“生”到“死”的服务。（）答案×34．传统的销售服务等同于售后服务，现在则讲究全方位延伸服务。（）答案√35．“4S”服务模式指将整车销售.配件供应.售后服务.信息反馈等结合

7、成“四位一体”的服务模式。（）答案√36．市场细分的规模是指市场细分的待开发潜力。（）答案：×37．市场细分的成长可能性是指购买能力。（）答案：×38．并不是任何一个规模和成长性俱佳的市场细分都是值得进入的市场目标。（）答案：√39．竞争者多而且强的市场细分很有吸引力。（）答案：×40．容易吸引新竞争者进入而且进入壁垒低的市场细分不是最理想的选择。（）答案：√41．有潜在的或可行替代品时，市场细分吸引力不高。（）答案：√42．购买者或供应商具有强大议价力量的，行业吸引力很大。（）答案：×43．选择市场目标市

8、场是指在评估市场细分之后，在有吸引力的中选择应该进入的具体目标市场。（）答案；√44．密集单一市场适合实力有限的中小型企业。（）答案：√45．采用有选择的专门化模式，某个市场细分失去吸引力公司可继续在其他市场细分获取利润。（）答案：√46.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得他们的状态。（）答案：√47.一个人的购买动机是一种被刺激的需求，它是以迫使人们采取相应的行动来获得满足。