电子商务第二章-电子商务基础知识

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1、第二章电子商务基础知识学习要点及目标了解电子商务的基本概念。掌握电子商务的功能与性能。掌握电子商务的分类。理解电子商务运作体系框架。第一节电子商务概念一、电子商务的定义电子商务按字面的意思是指，通过电子手段进行商业贸易活动。电子商务的英文名为ElectronicCommerce，简写为EC；有的也用ElectronicBusiness，简写为EB。第一节电子商务概念通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中

2、发生的各种经济活动就是电子商务。（一）社会组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义；全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义；欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。第一节电子商务概念（二）企业组织对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务；HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。第一节电子商务概念（三）电子商务的定义特点电子商务有广义与狭义之分；电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具；电子

3、商务可以从宏观与微观两个方面来考察。第一节电子商务概念二、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（ElectronicMarket）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。第一节电子商务概念在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、银行、商店、政府机关、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事物是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如询价、

4、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。第一节电子商务概念三、电子商务参与对象1．企业企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。2．消费者消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。3．政府在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。第一节电子商务概念一、电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。第二节电子商务的功能与特性第二节电子商务的功能与特性二、电子商务的特性电子商务的特性可归纳为以下几点：商务性

5、、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。一、按电子商务的交易对象划分1．企业对消费者企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即BtoC：Business-to-Consumer）的电子商务是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。第三节电子商务的分类2．企业对企业（BtoB，Business-to-Business）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即BtoB:Business-to-business）的电子商务，是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运

6、输跟踪等所有活动。第三节电子商务的分类3．企业对政府机构（BtoG，Business-to-Government）企业对政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。一方面，政府作为消费者可以通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府针对企业的各种宏观调控、指导规范及监督管理的职能借助网络以电子方式更能充分、及时地发挥。第三节电子商务的分类4．消费者对政府机构(CtoG，Consumer-to-Government)消费者对政府机构的电子商务就是消费者与政

7、府之间进行的电子商务或事务合作活动，包含政府面向个人消费者的电子政务。第三节电子商务的分类5．消费者对消费者（CtoC，Consumer-to-Consumer）消费者对消费者间电子商务就是消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。这类电子商务或网上事务合作主要借助一些特殊的网站在个人与个人之间开展事务合作或商业交易，比如网上物品拍卖、个人网上事务合作和网上跳蚤市场等。第三节电子商务的分类6.C2B2C顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、顾客与顾客之间的信息交流，在这个平台里，顾客向企业提供信息，企业根据信息满足顾客需