电子商务概论复习题1

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1、电子商务概论复习题1电子商务的优缺点优点：降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资依赖性、电子商务可以为企业带来利润、好处遍及整个社会。缺点：有些业务流程不能使用电子商务；电子商务投资时其收益很难计算；招募和留住精通技术和设计、熟悉业务流程的员工难、现有的用来完成传统业务数据库和交易处理软件很难与支持电子商务软件有效地兼容、文化与法律上的障碍。B2B（企业与企业）定义：企业与企业利用因特网或专用网方式进行电子商务活动B2C（企业与消费者）定义：以因特网为主要服务手段，实现公众消费或提供服务，并保证与其相关付款方式。属商家对客户型电子商务电子商

2、务系统结构：也就是电子商务系统层次关系。分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构：其中基础结构包括三个层次和两个支柱。1、电子商务系统是如何组成的？（要点系统框图内容）市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分：一是交易双方信息沟通。二是双方进行等价交换。在网上交易信息是通过数字化的信息渠道实现的，因此交易双方必须拥有相应的信息技术工具。同时必须要求企业、组织和消费者连接到互联网上，否则无法利用因特网进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等

3、价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。电子商务一般结构的主要组成部分6层：网络基础设施（电话、有线电视、无线通信、互联网）；多媒体内容和网络出版（HTML、Java、WWW）；消息传送和信息发布基础设（EDI、电子邮件、超文本传输协议）；公共商业服务的基础设施（安全/证明、电子支付）；电子商务应用（供应链、VOD、远程金融、家庭购物）；重要支持层（公共政策，技术标准）。在线中介类型：设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、网站提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商。电子商务发展阶段：1.银行间电子资金转帐（EFT），

4、70年代；2.电子报文传送技术，电子数据交换（EDI），70年代后80年代初；3..联机服务，80年代中，聊天室、FTP和新闻组；4.WWW，90年代中至今。电子商务类型：B2B、企业内部的电子商务、B2C（企业与消费者间的电子商务）。B2B电子商务主要应用：1.供应商管理，减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；2.存货管理，通过网络传送信息、文件，提高审计能力；3.配送管理，电话运输单证传送，确保数据准确，改善资源管理；电子商务信息文档4.渠道管理，快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；5.结算管理，电子结算减少单证错

5、误，提高处理发票速度，降低交易费用。电子商务职能：1.为方便商品交换而采用的结算方法；2.随时随地传输不同类型内容的方法；3。提高生产效率的资源配置机制。4.管理和协调企业各部门决策的方法。电子商务概念：1997欧洲委员会”以电子方式进行商务交易”;它以数据（文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动(商品服务的电子贸易,数字内容的在线传输,电子转帐等）。它设计产品和服务（信息、财务和法律）;传统活动（保健教育）与新活动（虚拟市场）。1.从通信角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送；2.业务流程看

6、，是实现业务和工作流程自动化的技术应用；3.服务角度看，是要满足企业、消费者、和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度；4.在线角度，是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。优势：1.增加销售额，降低成本；2.降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本；3.增加卖主销售机会，降低交易双方成本；4.增加买主机会；5.好处可以惠及整个社会。缺点：1.有些流程永远不能使用电子商务，易腐食品、贵重珠宝；2.很难计算对电子商务的投资收益；3.文化和法律上的障碍；4.国际电子商务困难重重。推动电子商务发展的力量：1.经济力量：指源于

7、对经济效率的追求的一中推动力量。通过两方面体现：内部集成，指在企业内部形成一个共同的社区（重要）；外部集成，是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。2.顾客交互：为企业提供了与顾客之间一对一的交互方式，争取获得新的竞争优势。3.技术驱动的数字化融合：将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。融合包括两方面：内容融合，使数字化信息可以降低成本进行处理、检索、分类等；传输融合，一指压缩和贮存数字话信息，也指通信设备的融合。三种力量共同推进了电子商务的发展。战略业务单位价值链的

8、构成：1.关键活动：寻找顾客；设计；购买原材料和配件