江苏公司校讯通交流材料

《江苏公司校讯通交流材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、常州分公司常州公司交流材料——校信通业务发展分析2008年6月1日1校信通业务发展情况07年校信通主要进行转收费工作，全年净增收费用户5.6万。进入08年，依托地市家长网校，通过专项营销活动，大力拓展用户数，截至5月份，总用户数已达到17万，收费用户9.7万，取得了明显的效果。1.1校信通收费用户逐步增长2业务收入08年累计收入432万，月均收入86万。参照07年经验，暑期用户流失较大，从5月份开始，常州公司通过专项营销活动开展用户维护，降低用户流失。1.2校信通收入3业务平台－下行人均流量1.3每月人均接受条数正常教学期间，教师的使用习惯被逐步培养起来，家长平均2天左右可以收到一条学校发送

2、的短信，家校联系相对密切。从资费上看，校信通月功能费10元，短信单价超过0.5元，资费较高。建议应加大在校信通内容信息上的投入，有效提高业务质量。平台作为家长、学生和学校的三方联系纽带，其中教师的长期使用是业务发展的内在驱动力。4业务平台－区域使用情况1.4区域收费用户人均接受条数从人均接收条数上看，常州地区的平台使用度较高，两个县公司使用率接近。5业务平台－上行流量1.5主动上行分析回复条数回复用户总用户数占比10月份常州83524564491599.28%金坛67539242919.14%溧阳44929064254.51%11月份常州81194629572688.08%金坛1343358

3、43428.25%溧阳54223972933.28%主动回复的用户占比全区平均为8.6％，这部分用户对校信通业务有较高的信任度，用户质量较好。从主动上行的用户占比来看，区域间均衡性较差，溧阳公司落后较多。6用户分析1.6校信通用户集团属性校信通用户中有32％的是集团用户，ARPU值较高。校信通费用占用户ARPU的10％，转收费过程中，用户反映最多的仍然是资费问题。截至5月份集团语音学生用户（高中以下）达到4.5万户，集团用户仍有一定的空间，建议加大挖潜力度，可以考虑配合集团优惠政策（统一付费等）进行发展。7营销方案推广情况08年立足用户拓展，同时对已有校信通用户开展维护，08年4月份，常州公

4、司对在网校信通用户开展充值送礼活动。从开展效果来看，经过5月份的充分宣传，营业厅办理地点已充分铺开，目前吸引4％的收费用户参与。下一步通过代理商在学校开展专项宣传，推荐学校附近营业厅作为活动受理地点，扩大活动办理用户数，并吸引免费用户转收费。月份办理营业厅数量参与用户日均参与用户20080414791020080569357511520080636175581.7专项营销活动8家长网校“家长网校”是08年校信通发展的重要推手。通过和教育局开展各级层面的宣传，逐步使网站成为学生各项教育服务的门户网站；从而取得教育系统的认可，取得支持，营造较好的舆论环境。并在条件许可的情况下，在网校作为校信通的

5、网络宣传阵地；一期在直属学校中建立网校的示范基地，并将家校沟通作为基地重要工作之一，在理顺与校方客户关系的基础上，适时引入校信通业务；下半年在基地的标杆作用示范下，进行二期学校的模版复制，扩大校信通的覆盖范围和人数；与教育局、妇联开展多样的学校、社区家庭教育现场活动，增加校信通用户的特权感受，一方面丰富校信通业务的内涵，提高信息源质量，另一方面起到业务的示范、引导作用；1.8家长网校专题推广9总结从教师的使用情况来看，教师的使用积极性得到了较好的激发，通过教师的频繁使用来加大家长的业务认可度，代理商也将激励教师使用作为常规工作来开展。在全区8％多的家长能够通过校信通平台与教师进行沟通交互，说

6、明了校信通的品牌逐步树立，后期建议通过短信代码变更和网校成立契机，对校信通代码进行大力宣传，加大业务品牌塑造，扩大业务规模。目前校信通依赖于教师的使用积极性，且平台内容偏少，短信平均资费较高，建议利用家长网校，关注内容上的建设，引入优质内容源，提高业务质量和卖点，同时开展相应营销活动，通过优惠进行用户的长期捆绑。在08年，通过专项营销活动和网校，有效扩大收费用户规模，并关注校信通内容建设，同时积极推进校信通业务其他增值业务，打造校信通品牌，实现业务整体发展。加大合作伙伴的服务和营销管理，降低业务投诉量；保障业务平台稳定运行，提高本地业务统计和分析能力。101、加强网校建设，不单独依赖老师的使

7、用。2、整合社会资源，校信通用户团购，书店。3、4、5、利用酬金杠杆，加强并规范代理商行为。6、争取发展电子渠道开通。7、移动公司规范，依靠代理商发展4：6分成。8、转收费：外呼、班主任，二次确认。9、对老师就是集团网、教师卡等优惠。11