中心管理人员绩效考核管理办法

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1、中心管理人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为全面了解，评估管理人员工作绩效，发现优秀人才，提高中心工作效率，达到奖优罚劣，保证各项管理工作有序开展，特制定本办法。第二章考核范围第二条凡中心企业服务管理人员均需考核，适用本办法。第三章考核原则第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。第四条使员工有机会参与中心管理程序，发表自己的意见。第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。第四章考核目的第七条

2、各类考核目的：1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥工作表现考核；2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。第五章考核时间第八条中心定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。第九条中心为特别事件可以举行不定期专项考核。第六章考核内容1、岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。2、能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包

3、括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。3、品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。4、学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。5、组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。第七章考核等级1、A级（优秀级）95—100分　工作成绩优异，有创新性成果；2、B级（良好级）85—94分　工作成果达到目标任

4、务要求标准，且成绩突出；3、C级（合格级）75—84分　工作成果均达到目标任务要求标准；4、D级（较差级）60—74分　工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到；5、E级（极差级）64分以下　工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。考核结果的应用（工资指基本工资）1、季度绩效考核季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%；1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%；1

5、.3考核成绩为C级者，享受全额工资；1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理；1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理；1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%；1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下年度工资额增加10%。2、年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，中心原则上每年进行一次升降考核。2.1年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖；2.2年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖；2.3年度考核成绩

6、为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖；2.4年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖；2.5年度考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。第八章考核纪律1、考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价；考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职；2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金；3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%；4、扣分必须要有依据，做

7、到认真、客观、公正；5、弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。第十条中心考核员工的内容见中心员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。第十一条中心员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整。第九章考核形式和办法第十二条各类考核形式有：1、上级评议；2、同级同事评议；3、自我鉴定；4、下级评议；5、外部客户评议。各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。第十三条考核形式简化为三类：即普通员工，部门经理，中心领导的评议。第十四条各类考核办法有：1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行